Comment parler depuis le visiophone vers la platine de rue - sans que la sonnette ait été actionnée?

Bonjour,

Mon visiohone V500 IO PRO fonctionne très bien lorsque quelqu'un sonne depuis la rue, nous pouvons dialoguer pendant que je peux visualiser le retour vidéo.
Cependant lorsque j'appuie sur l'icone avec l'oeil pour visualiser la rue, je ne peux pas parler.

Par exemple, si je rate une sonnerie et que j'arrive trop tard sur l'interphone, j'appuie sur l'oeil, voit le livreur, mais ne peut pas lui parler (le micro du visiophone n'est pas activé, alors que j'entends le bruit de la rue)

Savez vous comment je peux régler ce problème s'il vous plait?

Merci,
Guillaume