Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Video door phone v300

Bonjour,
J'ai acheté en janvier 2019 un vidéo door phone v300.
Aujourd'hui celui ne fonctionne plus.
Le 29/10/2019 il avait déjà été réparé pour un disfonctionnent chez castorama ou je l'avais acheté.
Quel recours puis je avoir car je considère que c'est abusé qu' il me lâche 24 mois après la réparation.
Bien à vous

Merci,

Geraldine L.
Geraldine L.

Geraldine L.

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    Réponses

    Geraldine L.
    Geraldine L.

    Geraldine L.

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    Bonjour,
    L'écran est noir.
    Bonne journee

    Geraldine L.
    Geraldine L.

    Geraldine L.

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    Bonjour
    Je n'ai pas eu de retour de votre part, je vous avais précisé que l'ecran ne répond pas il est tout noir.
    Merci
    Bonne journée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Géraldine,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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