Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Video door v300

Bonjour,
J'ai installé le portier V300 qui a bien fonctionné pendant 3mois, mais depuis la sonnerie ne fonctionne plus,débranchement de la platine extérieur et branchement, l interphone à fonctionner une fois puis plus de sonnerie ,l'ensemble des autres fonctionnalités sont opérationnelles.
ouverture portail visio de la rue .
Merci de m'aider sur ce problème que je découvre récurrent
Cordialement
Mougneres Didier

Didier M.
Didier M.

Didier M.

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33127
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Saint jean d'Illac
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    Réponses

    Bonjour Didier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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