Mon visiophone Somfy V300 ne sonne plus

Bonjour,
J'ai reçu un nouveau visiophone V300 du SAV il y a quelques semaines et j'ai de nouveau le même problème de sonnette qui ne sonne plus. Je subit pour la 2ème le désagrément d'une installation pour mon électricien du visiophone à mes frais. Pouvez-vous s'il vous plait me renvoyer un modèle V350 au lieu du modèle V300 qui n'est pas fiable du tout.
Cordialement

Bonjour, je rencontre depuis quelques jours le même soucis sur mon visiophone v300.
Lorsque l'on appui sur la platine côté rue aucune sonnerie dans la maison.
L'interphone reste éteint.

J'ai débranché la platine côté rue et lorsque je rebranche ça sonne et s'allume mais une fois que l'on reponds dans la maison on ne peux plus rappuyer. Pas de son nom d'image !!

Si vous avez des infos et comment contacter une personne par mail pour avoir des infos ?

Merci a tous

Bonjour,
J’ai le même problème que les autres utilisateurs. Ma platine de rue fonctionne par intermittence.
Lorsque cette dernière ne fonctionne plus je suis obligé de débrancher l’alimentation dans la maison quelque instants et ça remarche. Qu’est ce que je peux faire pour remédier à cela définitivement ?
Merci d’avance

Bonjour.
J'ai le même problème de sonnette du V300 que j'ai installé il y a environ 1 an. La sonnette s'arrête de fonctionner de manière aléatoire. Quand je débranche l'alimentation et que je rebranche, ça refonctionne pendant quelque temps (quelques jours à quelques semaines).
Les autres fonctions telles que boutons de commande ouverture portail ou serrure fonctionnent normalement.
Très pénible car nos visiteurs pensent que nous sommes absents.
Dans l'attente de votre retour.
Cdlt

Nous avons acheté une maison équipée de matériel SOMFY il y a 6 mois. Après quelques semaines seulement, notre visiophone a présenté des dysfonctionnements. Il semble fonctionner depuis l'intérieur (caméra et micro) mais ne sonne plus lorsque l'on appuie à l'extérieur.

Dans l attente de votre aide pour solutionner ce problème qui m évitera ainsi de rater mes livraisons à domicile.

Bonjour,j'ai egalement des problemes de fonctionnement sur le visiophone V300 qui ne sonne plus,SOMFY me la remplacé l'année derniere et ca recommence ,il ne sonne plus,decidement le V300 est une catastrophe (payé 279 euros)je demande un remplacement par un modele fiable ou un remboursement.Merci de votre retour

Bonjour
Je rencontre le même problème avec mon visiophone.
Il ne fonctionne que deux mois après l avoir débranché et rebranché
Il sonne à l extérieur mais ni son ni image a l intérieur
Merci de vos conseils
Christian

Bonjour,

Je possède également le visiophone V300 depuis le 13/11/2020 et j'ai exactement le même problème, mon portail s'ouvre depuis la tablette, je peux voir la vidéo extérieur mais si on appuie sur ma sonnette, ca clignote et rien ne se passe...
Je suis obligé de couper le courant et après ça refonctionne... je pense que c'est un défaut sur le modèle V300 au vue des messages, pourriez-vous proposer un échange gratuit vers un autre modèle de la marque Somfy qui fonctionne correctement ? Merci
Cordialement

Bonjour @Quentin B, je vous ai répondu par mail, j'attends la suite merci.

bonjour apres un premier echange mon v300 ne sonne plus lui aussi quoi faire

bonjour apres un premier echange mon v300 ne sonne plus lui aussi quoi faire

Bonjour,

J i le même problème avec mon visiophone V300 la platine de rue s allumé quand on appuie dessus mais ne fait pas sonner a l intérieur.
J ai essayer de débrancher l alimentation a l intérieur mais cela n as rien changer.
Je peux décrocher de la platine intérieur et ou rien mon portail mais je ne vois pas quand quelqu'un appui sur la platine de rue.

Est il possible d avoir une solution a mon problème.

Bien cordialement Mr Mathé

Bonjour, j'ai également le problème du V300 qui ne sonne pas..Le câblage est bon.
Vu les messages du forum, le V300 a l'air d'être vraiment pas terrible...
Pouvez-vous faire marcher ma garantie ?

Bonjour
jai eu le meme probleme avec le visio phone V300 ,c'est un produit qui n'est pas fiable et en disfonctionnement permanent ,je l'ai remplacé 3 fois ,j'ai abandonné ce produit
j'ai maintenant un V350 et il fonctionne parfaitement cdt

Bonjour, je suis toujours en attente d'une réponse de votre part pour faire marcher ma garantie de mon V300, acheté il y a 1an.

J'aimerais qu'il soit remplacé par un nouveau qui fonctionne !

Merci

Bonjour,

J'ai le même problème que vous, platine de rue qui clignote 4 fois sans sonnerie ni communication.
Par contre de l'écran je peux activer la communication.
Comment avez-vous réglé votre problème?
Je n'ai plus de garantie, ayant ce produit depuis quelques années et sans la facture.
Cordialement

Bonsoir
J'ai déjà effectué cette opération de le brancher avec un câblage court mais idem. J'ai vérifié tout le câble, alimentation et je n'ai fait qu'un pontage.
Dommage, qu'un appareil de ce type tombe en panne et apparemment c'est une panne récurrente qui revient dans plusieurs postes. Ce que je ne comprends pas c'est que Somfy n'est rien fait pour régler le problème. Tanpis, je pense passer à la concurrence malgré que je suis tout en somfy...
Merci

bonjour

Je possède un visiophone Somfy V300 plus de 2 ans.

En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone il sonne plus je dois faire quoi svp merci de votre reponse

bjr il sonne plus mon visiophone je doit faire koi