Mon visiophone Somfy V300 ne sonne plus

Bonjour,
Je rencontre aussi le même problème. Mon visiophone ne sonne plus. C’est très pénalisant car je ne sais jamais quand quelqu’un sonne à ma porte.
Le produit dont le prix reste élevé ne fournit pas le service pour lequel il est conçu.
Vous remerciant par avance pour votre retour
Cordialement
Carine G

Bonjour,
Même problème que les autres utilisateurs sur le visiophone V300. Les anciens propriotaires avaient un souci sur un autre visiophone, on leur a envoyé celui la et maintenant c’est nous qui nous retrouvons avec un visiophone qui ne fonctionne pas. Que faire ?

Bonjour, sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu d'email de la part de Quentin B. pour faire le SAV.

Merci de me donner la marche à suivre pour le retour produit.

Bonjour,

Je possède également le visiophone V300 et j'ai exactement le même problème, mon portail s'ouvre et peux parler depuis la tablette intérieure mais si on appuie sur ma sonnette rien ne se passe...
Je pense que c'est un défaut sur le modèle V300 au vue des messages, pourriez vous proposer un échange gratuit vers l'autre modèle Somfy V350 qui fonctionne correctement ? Merci
Cordialement

Bonjour, je rencontre exactement le même problème, je suis obligé de la débrancher régulièrement afin de pouvoir recevoir Le signal de la sonnette.
Merci de m'indiquer quoi faire?

Cordialement
Blandine

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème.
J'ai fait le test avec un câble volant et il se passe la même chose.
D'ailleurs, la communication à partir de la base dans la maison fonctionne parfaitement. Mais à partir de la platine de rue, pas de sonnerie.
Merci d'avance de votre aide.
Patrick

Bonjour, mon électricien m'a installé un v300 qui ne fonctionne plus au bout de quelques jours !
Les symptômes sont exactement les même que ceux exposés des dizaines de fois sur les forums.
Un remplacement à l'identique ne m'intéresse pas du tout au vu des retours.
Je sollicite un remboursement ou un remplacement par in v500 qui semble bien plus fiable.
Je vous remercie de l'attention apportée à ma demande

Bonjour,
J'ai reçu mon V300 revenu du SAV car on entendait pas la sonnette. Je pensais que le problème était résolu mais NON toujours pas !
Au bout d'une dizaine de jours cela ne fonctionne pas, j'ai exactement les mêmes symptômes.

Je souhaite donc avoir un autre model et pas le V300 qui est complétement instable.
Ou alors je demande un remboursement total !

C'est honteux de voir qu'il y a des centaines de personne qui se plaignent de ce même problème.
Faut-il contacter 60 millions de consommateurs pour faire bouger les choses ??

Bonjour,

Nous avons acquis l'interphone Somfy V300 à l'été 2021
Depuis quelques mois nous avons eu des problèmes récurrents dessus et depuis 2 mois écran totalement noir ne réagissant plus à rien (nous avons bien sur débrancher/rebrancher l'ensemble des câbles et vérifier l'intégralité du système).

Que pouvez vous nous proposer afin de résoudre ce problème ?

Dans l'attente de votre retour
Cordialement
Sarah

Bonjour,
Je viens de recevoir un v300 en remplacement d'un autre v300. Or lors des échanges avec vos services, il m'avait été proposé un remplacement pour v350 plus fiable et avec moins de problèmes que ce v300.

Il est possible que la motion sur mon dossier concernant ce v350 n'a pas été prise en compte par vos services.

Est il possible de réaliser malgré tout ce remplacement pour un v350 ?

Je vous remercie

Bien cordialement

Bonjour,
J’ai le même problème que les autres utilisateurs. Ma platine de rue fonctionne par intermittence.
Lorsque cette dernière ne fonctionne plus je suis obligé de débrancher l’alimentation dans la maison quelque instants et ça remarche. Qu’est ce que je peux faire pour remédier à cela définitivement ?
Merci d’avance

Bonjour,

J'ai aussi le visiophone V300 depuis 11/2020 et j'ai exactement le même problème, mon portail s'ouvre depuis la tablette, je peux voir la vidéo à l'extérieur mais si vous appuyez sur ma sonnette, elle clignote et rien ne se passe...
Je dois couper le courant et après ça refonctionne... Je pense que c'est un défaut sur le modèle V300 au vu des messages, pourriez-vous me proposer une recomandation qui fonctionne correctement ? MERCI
Cordialement

Bonjour ,pour info j'ai eu le meme probleme que vous ,c'est le defaut general des V300,jai du le remplacer par un V350 Cordialement

Bonjour,
Déjà 2 remplacements par mon installateur lapeyre, et toujours le même problème...
Le plus simple serait de vous contacter il paraît?
Déçu par ce matériel et quel temps perdu !

Bonjour,
Je rencontre le même problème. Mon somfy v300 ne sonne plus, il n'a fonctionné que quelques jours. Le câblage a été vérifié. Tout fonctionne.
Que dois je faire pour enclencher un sav?

Je cous remercie d'avance pour votre réponse.
Cordialement.

Bonjour,
J’ai le même problème que les autres utilisateurs. Ma platine de rue fonctionne par intermittence.
Qu’est ce que je peux faire pour remédier à cela définitivement ?
Merci d’avance
Karen