Mon visiophone Somfy V300 ne sonne plus

Bonjour
j'ai eu droit a un échange de mon visiophone V300 pour cause de dysfonctionnement le 24 janvier.
Voila qu'aujourd'hui avec l’installation du nouveau visiophone reçu , au bout d'un certain nombre d'appel et sonnerie celui-ci bug et ne fonctionne plus. J'ai beau appuyer sur le bouton de la platine extérieur rien ne se passe. la platine extérieur clignote 4 fois mais rien .

Peut on bénéficier d’un remboursement pour changer de modèle ? J’ai l’impression que pour beaucoup ce modèle ne fonctionne pas ou très mal …
Dans l’attente d’un retour de votre part,

Cordialement ,
Karen

Bonjour j’ai le même problème avec ma sonnette somfy. Depuis l’achat sa ne sonne pas quand on appuie sur le bouton sauf quand on débranche et rebranche

Bonjour,
C'est un pb connu sur ce modele y'a rien a faire. Demandez un echange standard au sav.c ce que j'ai fait. Il m ont envoye un modele plus recent gratuitement et qui fonctionne sans pb.
Cordialement

Bonjour,
J'ai eu le même problème (sonnette ne fonctionne plus), avec les mêmes symptômes (remarche après débranchement de l'alimentation) jusqu'à ce que ça ne marche plus du tout.
Le V300 a été remplacé par un autre V300 neuf,. Il a bien fonctionné pendant plusieurs mois. Depuis quelques semaines, le problème recommence et débrancher l'alimentation ne permet pas toujours de le refaire fonctionner. Par contre en démontant la platine de son support et en débranchant les fils qui y sont connectés 1 à 1, et en les rebranchant, ça fonctionne correctement. Il semblerait à mon avis que ce soit un problème de résistance de contact au niveau des connections des fils sur la platine (force de maintien sur les fils?). Les fils respectent les recommandations et le bout a été étamé.
J'ai l'impression que ce problème survient après une longue période d'humidité.
Y a t'il une recommandation pour mieux protéger les contacts qui sont pourtant hors de contact de toute entrée d'eau?
Dans l'attente de recommandations.
Cordialement,

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème sur mon visiophone V300.
Si je le débranche et je le rebranche tout marche normalement pendant quelques temps, mais ensuite la sonnette ne fonctionne plus du tout.
J'ai également des sonneries intempestifs quasi quotidiennement.
Merci d'avance.

Cordialement,

bonjour, mon visiophone V300 sonne pas depuis qq jours, quand qqn appuie dehors, ça sonne pas à l'enterieur; sinon out marche bien
merci en avance

Bonjour à tous

Depuis quelques jours, je rencontre exactement le même souci que vous. À savoir tout fonctionne sauf la fonction sonnette, les visiteurs sonnent mais nous n’avons aucun bruit dans la maison. Le son est à fond mais…toujours rien. Que puis-je faire svp ?
Merci à vous
Caroline

bonjour,
j'ai eu le même problème que tout le monde avec mon V300, du coup on me renvoie un V300, malgré le fait qu'a mon premier appel au SAV, on m'avait confirmé que le V300 présentait pas mal de soucis et qu'il devrait normalement être remplacé par un V350, lorsque j'ai reçu le bon de livraison avec un V300, j'ai contacté le SAV qui m'a dit qu'il leur restait des V300 pour les échanges standard et qu'ils allaient donc m'en renvoyer 1,
ça fait déjà une semaine que mes fils pendent sur la rue et chez moi vu que j'ai du démonter le premier pour le renvoyer et vu les commentaires sur le forum, j'ai bien l'impression que je vais devoir le remonter et le redémonter dans quelques temps, n'y-a-t-il pas un moyen de ne pas nous faire perdre notre temps ?

Bonjour je ne reçois rien venant de l'extérieur svp