Mon visiophone Somfy V300 ne sonne plus

Bonjour
j'ai eu droit a un échange de mon visiophone V300 pour cause de dysfonctionnement le 24 janvier.
Voila qu'aujourd'hui avec l’installation du nouveau visiophone reçu , au bout d'un certain nombre d'appel et sonnerie celui-ci bug et ne fonctionne plus. J'ai beau appuyer sur le bouton de la platine extérieur rien ne se passe. la platine extérieur clignote 4 fois mais rien .

Peut on bénéficier d’un remboursement pour changer de modèle ? J’ai l’impression que pour beaucoup ce modèle ne fonctionne pas ou très mal …
Dans l’attente d’un retour de votre part,

Cordialement ,
Karen

Bonjour j’ai le même problème avec ma sonnette somfy. Depuis l’achat sa ne sonne pas quand on appuie sur le bouton sauf quand on débranche et rebranche

Bonjour,
C'est un pb connu sur ce modele y'a rien a faire. Demandez un echange standard au sav.c ce que j'ai fait. Il m ont envoye un modele plus recent gratuitement et qui fonctionne sans pb.
Cordialement

Bonjour,
J'ai eu le même problème (sonnette ne fonctionne plus), avec les mêmes symptômes (remarche après débranchement de l'alimentation) jusqu'à ce que ça ne marche plus du tout.
Le V300 a été remplacé par un autre V300 neuf,. Il a bien fonctionné pendant plusieurs mois. Depuis quelques semaines, le problème recommence et débrancher l'alimentation ne permet pas toujours de le refaire fonctionner. Par contre en démontant la platine de son support et en débranchant les fils qui y sont connectés 1 à 1, et en les rebranchant, ça fonctionne correctement. Il semblerait à mon avis que ce soit un problème de résistance de contact au niveau des connections des fils sur la platine (force de maintien sur les fils?). Les fils respectent les recommandations et le bout a été étamé.
J'ai l'impression que ce problème survient après une longue période d'humidité.
Y a t'il une recommandation pour mieux protéger les contacts qui sont pourtant hors de contact de toute entrée d'eau?
Dans l'attente de recommandations.
Cordialement,

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème sur mon visiophone V300.
Si je le débranche et je le rebranche tout marche normalement pendant quelques temps, mais ensuite la sonnette ne fonctionne plus du tout.
J'ai également des sonneries intempestifs quasi quotidiennement.
Merci d'avance.

Cordialement,

bonjour, mon visiophone V300 sonne pas depuis qq jours, quand qqn appuie dehors, ça sonne pas à l'enterieur; sinon out marche bien
merci en avance

Bonjour à tous

Depuis quelques jours, je rencontre exactement le même souci que vous. À savoir tout fonctionne sauf la fonction sonnette, les visiteurs sonnent mais nous n’avons aucun bruit dans la maison. Le son est à fond mais…toujours rien. Que puis-je faire svp ?
Merci à vous
Caroline

bonjour,
j'ai eu le même problème que tout le monde avec mon V300, du coup on me renvoie un V300, malgré le fait qu'a mon premier appel au SAV, on m'avait confirmé que le V300 présentait pas mal de soucis et qu'il devrait normalement être remplacé par un V350, lorsque j'ai reçu le bon de livraison avec un V300, j'ai contacté le SAV qui m'a dit qu'il leur restait des V300 pour les échanges standard et qu'ils allaient donc m'en renvoyer 1,
ça fait déjà une semaine que mes fils pendent sur la rue et chez moi vu que j'ai du démonter le premier pour le renvoyer et vu les commentaires sur le forum, j'ai bien l'impression que je vais devoir le remonter et le redémonter dans quelques temps, n'y-a-t-il pas un moyen de ne pas nous faire perdre notre temps ?

Bonjour je ne reçois rien venant de l'extérieur svp

Bonjour

j'ai le même problème avec mon visiophone, il sonne quelques fois seul pendant la nuit et depuis quelques jours la sonnette ne sonne pas sur mes deux écrans depuis la rue.

Merci de votre aide

Bonjour
je remercie Quentin B. pour sa réponse en effet j'avais un fil de débranché a l’arrière de la platine intérieure comme par magie, fil remis en place, tout refonctionne.

Merci

Bonjour, même problème que précédemment cités,platine de rue qui ne fait plus son boulot,plus de sonnerie à l'intérieur,mise à part sur la prise de photo,sinon on ne sait pas si quelqu'un est passé.
Merci d'avance

Bonjour j ai identifié la panne me Concernant, fil jaune a l arrière coupé, une fois réparé c est reparti.

Merci à tous de votre aide

Bonjour,
le problème vient du V300 , les connectiques s'oxydent avec le temps, il faut demander à SOMFY de vous l'échanger avec un V350, vous n'aurez plus de problèmes, SOMFY va surement tergiverser un peu et vous envoyer un V300, c'est ce qu'ils ont fait pour moi, vous leur renverrez et vous aurez finalement votre V350 qui lui fonctionne très bien et dure...

Bonjour, j'ai acheté une maison équipé de visiophone somfy v300 depuis 2 mois, et nous avons bien testé qu'il fonctionne lors de la visite.
Mais depuis quelques jours, la sonette ne fonctionne plus.
Pouvez vous m'aider svp?

Bonjour

J ai le même problème que tout les utilisateurs de ce fil. Une action groupée ne serait elle pas à envisager pour que Somfy prenne ses responsabilités ?

Je rencontre le même problème avec mon visiophone V300 depuis plusieurs années. Au bout de quelques jours, la sonnerie ne fonctionne plus. Je suis obligée de le débrancher et le rebrancher. J’ignorais qu’il s’agissait d’un défaut de qualité du modèle et non d’un problème relevant de mon installation. J’ai fait venir plusieurs fois des réparateurs sans succès. Puis-je aussi bénéficier du remplacement de mon modèle par le modèle V350 plus fiable ? Merci

Bonjour
J'ai acheté et installé un visiophone v300 il y a 2 mois.
Le visiophone fonctionnait bien au départ mais parfois le module intérieur ne sonne pas lorsque quelqu'un appuie sur le bouton de la platine extérieur.
Pour régler le problème j'ai vérifié les branchements et cela a refonctionné quelques jours.
Lorsque le problème arrive je suis obligé de debrancher le module intérieur et le rebrancher pour que l'installation fonctionne correctement pour un temps.
Quelles sont les solutions ?
Merci