Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

commande du moteur ELIXO Elixo RTS Elixo 500 3S avec telécommande Smoove Origin RTS problème mode portillon

Bonjour,

Actuellement, je commande mon moteur de portail ELIXO Elixo RTS Elixo 500 3S avec une télécommande Smoove Origin RTS. les fonctions ouverture totale, fermeture totale et arret avec commande MY fonctionnent. Par contre la fonction ouverture en mode portail ne fonctionne pas alors que ce mode fonctionne parfaitement avec les télécommandes fournies avec le moteur. Quel réglage faut-il faire au niveau du moteur pour que cela fonctionne ?

Merci d'avance,

yannick C.
yannick C.

yannick C.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Les télécommandes 3 boutons (type Smoove) ne sont pas prévues pour le fonctionnement d'un portail en mode "piéton". Il faut une télécommande de type Keytis, Kepop ou keygo.

    Bonne journée !

    Bonjour,

    Une TC 3 boutons peut actionner une ouverture piéton que dans la condition ou le moteur recoit les ordres piéton et/ou total par la même touche de la TC de poche.

    Cela concerne principalement les moteurs à bras.
    Appui bref = piéton, appui long = total.

    CdL

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