Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Saunier Duval et thermostat v2

Bonjour à tous
Je parviens à lier le thermostat à mon téléphone via wifi: ça c est top
Par contre, le lien entre le thermostat et la chaudière saunier Duval isomix est incorrecte
Erreur ff12
Je ne comprends pas , j ai même inversé les fils sur les bornes…
Rien ne change
De dépit, j ai rebranché la ancien thermostat saunier Duval
Merci de vos recommandations
Lp

ludovic P.
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    Bonjour Ludovic,

    Quelle modèle exacte de chaudière ?
    as tu la notice ?

    Merci.

    ludovic P.
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    Bonjour André
    C est une isomax 28 e
    Désolé je suis pas très doué avec les chats
    Et je ne mets pas la réponse au bon endroit…
    Merci de ton support
    Ludovic

    André N.

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    Sur ce modèle Somfy dit de brancher les câbles de commande sur les borniers TA1 et TA2.

    J'ai du mal à les voir sur la photo.

    ludovic P.
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    Merci André pour ta reponse
    Je ne vois pas de TA1 ni TA2 sur la carte
    C est vrai que le livret ressemble à la photo ( on n y voit rien)
    Par contre au dos du carter de la carte je vois que ta1 et ta2 sont en fait les bordiers E

    Par ailleurs’ c est déroutant car actuellement mon thermostat saunier est branché à côté comme sur la photo
    J ai peur de tout cramer
    Faut il remettre un shunt?
    Y a t il une importance pour le raccordement des fils sur com et no?
    Bref je suis démuni, je pensais remplacer un thermostat par un autre mais c est pas si simple
    Merci de ton temps
    Ludovic

    André N.

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    Normalement, il faut brancher le thermostat Somfy à la place du Saunier, et ne pas remettre le shunt.
    Il n'y a pas de polarité sur NO/COM.

    bonne journée.

    ludovic P.
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    Merci à nouveau André
    Je vais réessayer
    Je te tiens au courant

    ludovic P.
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    André
    Merci pour tout , effectivement tout est dans le mode d emploi de la chaudière
    Il fallait brancher au bornier TA comme tu me l as écrit.
    Il faut aussi changer le positionnement d un interrupteur sur la carte de la chaudière
    Mais effectivement tout était écrit.
    Merci beaucoup pour ton aide , et ton aide au questionnement
    Bonne journée
    Ludovic

    André N.

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    Super Ludovic, merci pour le retour et bon WE. :-)

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