Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Panne volets roulants ?

Bonjour,sur 3 volets roulants de porte fenêtre modèle PF RTS + 1 chronis rts + 1 G60 trend , deux sont en panne . 1 reste bloqué en haut et ne bouge plus et l’autre presque tout en bas mais remonte et descend souvent correctement ?!
Que puis faire ?
Merci de votre réponse
Gd

Merci,

Guy D.
Guy D.

Guy D.

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    Réponses

    Bonjour Guy,

    Connaissez-vous le modèle précis des moteurs ? Sont il en filaire avec des récepteurs ou directement en radio ?

    Bonne journée,

    Guy D.
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    Bonjour Gaëlle ,
    Non je ne connais pas le modèle exact et ceux ci sont pilotés par radio uniquement .
    Bonne journée
    Guy

    Guy,


    Dans ce cas il est nécessaire que vous fassiez une remise à zéro de chaque moteur tel que présenté ici.


    Bonne journée,

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