Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Installation ICM 100 dans Tahoma

Bonjour,
Je viens d'acquérir une caméra ICM 100 et je n'arrive pas à l'ajouter dans ma TAHOMA. J'ai vu qu'il y avait des cas identiques résolus par un Yellow.
Merci d'avance!
PIN TAHOMA 1235-2180-0150
DID CGSF-027604-RFCZL

Merci,

Eric P.
Eric P.

Eric P.

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    Réponses

    Eric P.
    Eric P.

    Eric P.

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    J'ajoute ICM100 acheté d'occasion. Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Eric,

    Cette caméra n'est pas associée une Tahoma.
    Vous ne devriez donc pas avoir de problème pour l'ajouter.
    Fonctionne-t-elle lorsque votre smartphone est en 4G?

    Bonne journée,

    Eric P.
    Eric P.

    Eric P.

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    Bonjour Gaelle
    Oui elle fonctionne parfaitement avec l'application visidom en wifi et également en 4G.
    Cdlt

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Eric,

    Pouvez-vous me donner le message d'erreur quand vous cherchez à l'ajouter dans Tahoma ?

    Bonne journée,

    Eric P.
    Eric P.

    Eric P.

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    Bonsoir Gaelle
    C'est bon j'ai réussi à ajouter la cam ICM 100 dans l'environnement Tahoma.
    Seule question maintenant, lorsque je clique sur l'icone de la caméra, j'ai un message qui m'indique d'utiliser l'application (VISIDOM). autrement dit aucune image de la caméra dans l'interface TAHOMA. Est-ce normal ?
    Merci par avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Eric,

    Effectivement le visionnage n'est pas possible via l'interface PC car Fash player n'est plus supporter par Adobe.

    Bonne journée,

    Eric P.
    Eric P.

    Eric P.

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    Merci pour votre réponse.
    Quelle est la solution alors pour visualiser les vidéos de la caméra ICM 100 via un PC ?
    Sinon je n'ai pas vu de possibilité d'établir des scénarios avec la caméra dans l'environnement TAHOMA si ce n'est le lancement d'un enregistrement, ce qui est limité. C'est bien ça ?
    Cdlt

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Eric,

    En effet le visionnage se fera via l'application Visidom directement et elle ne pourra pas être intégrée dans des scénarii.

    Bonne journée,

    Tarik
    Tarik

    Tarik

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    Bonjour,
    Je suis exactement dans le même cas, ICM 100 acheté d’occasion, did CGSF013496VSNUD
    Après l’ajout sur ma TAHOMA message erreur inconnue

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Tarik,

    Ce numéro de caméra ne remonte pas dans nos serveurs elle n'est donc pas rattachée à une box tahoma.

    Bonne journée,

    Tarik
    Tarik

    Tarik

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    Bonsoir Gaelle,

    merci de votre retour, ceci est déjà une bonne nouvelle qui corrobore les dires de l'ancien propriétaire qui me disait qu'il l'utilisait sur une live box et qu'en vérifiant elle n'était plus connectée non plus.
    par contre comment puis-je faire dans ce cas, merci d'avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Tarik,

    La caméra fonctionne t elle via l'application Visidom ?
    Pour information, cette caméra ne peut être visualisée via Tahoma, je ne suis donc pas sur qu'il y ait un réel intérêt à l'ajout à votre box.

    Bonne journée,

    Tarik
    Tarik

    Tarik

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    Bonsoir Gaelle,
    En effet j’ai oublié de vous le préciser, elle fonctionne avec l’application VISIDOM, que voulez-vous dire par le fait que nous ne pouvons pas la visionner depuis l’iPhone via l’application TaHoma. Si c’est le cas pourriez-vous me dire quelle caméra je dois acheter pour cela car j’ai absolument besoin d’un accès depuis cette application.

    Tarik
    Tarik

    Tarik

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    Bonsoir Gaelle,
    En effet j’ai oublié de vous le préciser, elle fonctionne avec l’application VISIDOM, que voulez-vous dire par le fait que nous ne pouvons pas la visionner depuis l’iPhone via l’application TaHoma. Si c’est le cas pourriez-vous me dire quelle caméra je dois acheter pour cela car j’ai absolument besoin d’un accès depuis cette application.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Tarik,

    C'est à dire que vous pourrez l'appairer mais quand vous allez cliquer sur l'icone de la caméra dans l'application Tahoma, vous allez être automatiquement redirigé sur l'application Visidom.

    Vous pouvez partir sur la Indoor Caméra, elle aura sa propre application mais possible de l'appairer à Tahoma et de la visionner depuis Tahoma.

    Bonne journée,

    Francois V.
    Francois V.

    Francois V.

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    Bonjour
    Je n'arrive pas à connecter ma icm 100 à ma tahoma
    Il y a t'il incompatibilité ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Francois,

    La caméra fonctionne t elle via l'application Visidom ?
    Pour information, cette caméra ne peut être visualisée via Tahoma, je ne suis donc pas sur qu'il y ait un réel intérêt à l'ajouter à votre box.

    Bonne journée,

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