Question en attente de réponse
Réinitialisation de la box Tahoma
Bonjour,
Pouvez-vous réinitialiser ma box Tahoma dont le code PIN est le 1224-3912-4454 ?
Des icônes sont apparues lors de l'essai d'association d'une PAC Atlantic et d'un radiateur connecté Sauter Asama. Il m'a été impossible de les faire fonctionner avec la Tahoma. Et il m'est impossible de supprimer les icônes. Ceci a généré un dysfonctionnement sur mon installation et j'ai du reprogrammer tous mes volets.
Merci,
Cordialement.
Réponses
Bonjour
Faites un resynchronisation: https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...
Si les icônes sont toujours présentes, renommez les, si vous pouvez, en "à supprimer1, à supprimer2..." et attendez le contact d'un Yellow.
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai déjà essayé la resynchronisation et les icônes sont grisées je ne peux pas les renommer ou faire quelque interaction dessus
Cordialement
Bien Stéphane !
Attendez d'être contacté par un Yellow prochainement.
Bonne journée !
Stéphane,
Comme vu ensemble, le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Bonjour
J'ai le même problème après avoir voulu connecter une PAC et des sèches-serviettes ATLANTIC.
La resynchronisation n'a rien changé et les icônes sont grisées; je ne peux pas les renommer.
Pouvez-vous svp les supprimer ?
Merci d'avance
PS: j'ai 6 icônes grisées sur mon compte Somfy Connect et 13 icônes qui ne correspondent à rien sur l'application Androïd !!!
Bonjour Bruno,
J'ai bien supprimé les capteurs.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre intervention et votre réactivité
Sur mon compte Somfy Connect, je n'ai effectivement plus les 6 icônes grisées.
Par contre sur l'application Tahoma Classic, j'ai encore 9 icônes qui ne correspondent à rien...
Je l'ai désinstallée puis ré-installée: sans changement ...
Bonjour Bruno,
J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Cette fois-ci, c'est bon
Bravo et merci pour votre aide
Bonne journée
Bruno
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