Question en attente de réponse
V500 ne marche pas
Bonjour,
Récemment mon système de portail Visiophone V500 a cessé de fonctionner. J'ai vérifié les joints et les tensions sur le système. À l'arrière du moniteur, la tension d'entrée du transformateur est de 24 volts, comme indiqué dans le manuel, mais la tension de sortie vers le poste d'appel de porte est de 21 volts. Est-ce correct ne devrait-il pas être 24 volts? Quelqu'un peut-il confirmer quelle devrait être la tension de sortie? J'ai essayé un nouveau transformateur 24 volts mais les résultats sont les mêmes. Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour Michael,
Le fait que la tension BUS soit à 21V ne me choque pas, nous sommes sur du BUS donc elle varie entre 17V et 21V.
Pour tester le matériel, je vous conseille de faire un test en câblage volant (court).
Si le produit ne fonctionne toujours pas je vous invite à revenir vers moi.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
module de connectivité sur un visiophone v500
Bonjour, j'ai acheté un visiophone v500 connect. Après son installation, impossible de le faire fonctionner.voici les symptomes: lorsque j'appuie sur le bouton de la platine de...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
V500 ne donne plus dinformation?
Bonjour, Bonjour, Après avoir sonner plusieurs fois de façon intempestive, mon visiophone V500 ne sonne plus et ne transmet plus la température. J'ai "sonné" le câblage qui... -
Visiophone v500 Somfy
Bonjour, Disposant d’un visiophone v500 ref 5134145c Je n’arrive pas à le mettre sur l’application somfy protect , la marche à suivre me les bleu clignote, je n’ai pas de led...Bonjour Xavier, Suite a la prise de contact avec notre service client le 17/03/2024, je me permet de clôturer votre demande. Bonne journée Quentin -
Platine de rue v500
Bonjour, J’ai un problème avec ma platine de rue de mon v500 pro io Elle n’envoie pas le signal complet pour l’ouverture de ma gâche Les vérifications que j’ai faite...Oui j’ai essayer mais c’est bien la platine de rue qui est défectueuse Et somfy ne veut rien savoir Produit pro donc il ne veule pas faire marcher la garantie Et le... -
Visiophone V500 CONNECT
Bonjour à tous. J’ai besoin d’aide sur mes deux installations de ma maison, il s’agit d’une maison avec 2 appartements séparés et qui ont le même équipement, identiques et...Bonjour Patrice, Je viens de vous envoyer un mail en privé. Bonne journée.
-
-
-
