Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Défaut piles transmetteur/ Carte IP défectueuse protexial

Bonjour,

Cela fait deux fois en deux mois environ que je dois changer mes piles de ma centrale protexial
Curieusement cEla correspond à la panne de ma carte IP.
Savez vous si il y a un rapport ?
Si oui quelle est la solution ?

Merci pour votre aide
Cordialement

marc F.
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    JACKY M.
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    Bonjour Marc
    Rien a voir avec la carte IP qui n'est pas alimenté par les piles.

    Par contre la qualité des piles elle est importante.

    Duracel Maxi-Plus ou Optimum, ou Energizer Max.

    Le transmetteur GSM lui par contre dispose d'une batterie. Et je pense que c'est lui qui vous indique qu'il n'a plus de pile.

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