Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Code Pin déjà associé 174506092668 ?

Bonjour,
J'ai effectué un changement de téléphone et je ne parviens pas à me reconnecter à mon thermostat via l'application.
J'ai donc essayé une adresse mail différente mais malgré le clic sur le lien d'activation du compte cela ne marche pas.
Aussi, je ne parviens pas à me connecter à mon compte ni à renouveler ma connection à mon ancien compte car le message CODE PIN DEJA ASSOCIE s'affiche et que malgré plusieurs essai et une demande de rappel automatique, je ne parviens pas à joindre l'assistance.
Nous somme vendredi soir, j'habite en montagne, mon poele ne fonctionne pas et je me gèle.

code pin 174506092668
demande d'association au compte gmail précédemment utilisé !

Merci, par avance pour votre aide

Simon F.
Simon F.

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Simon,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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