Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Les sujets Chauffage

Code Pin déjà associé 174506092668 ?

Bonjour,
J'ai effectué un changement de téléphone et je ne parviens pas à me reconnecter à mon thermostat via l'application.
J'ai donc essayé une adresse mail différente mais malgré le clic sur le lien d'activation du compte cela ne marche pas.
Aussi, je ne parviens pas à me connecter à mon compte ni à renouveler ma connection à mon ancien compte car le message CODE PIN DEJA ASSOCIE s'affiche et que malgré plusieurs essai et une demande de rappel automatique, je ne parviens pas à joindre l'assistance.
Nous somme vendredi soir, j'habite en montagne, mon poele ne fonctionne pas et je me gèle.

code pin 174506092668
demande d'association au compte gmail précédemment utilisé !

Merci, par avance pour votre aide

Simon F.
Simon F.

Simon F.

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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Simon F.
Date
26 novembre 2021
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Simon,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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