Code Pin déjà associé 174506092668 ?

Bonjour,
J'ai effectué un changement de téléphone et je ne parviens pas à me reconnecter à mon thermostat via l'application.
J'ai donc essayé une adresse mail différente mais malgré le clic sur le lien d'activation du compte cela ne marche pas.
Aussi, je ne parviens pas à me connecter à mon compte ni à renouveler ma connection à mon ancien compte car le message CODE PIN DEJA ASSOCIE s'affiche et que malgré plusieurs essai et une demande de rappel automatique, je ne parviens pas à joindre l'assistance.
Nous somme vendredi soir, j'habite en montagne, mon poele ne fonctionne pas et je me gèle.

code pin 174506092668
demande d'association au compte gmail précédemment utilisé !

Merci, par avance pour votre aide