Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Programmation de TELIS 6 CHRONIS RTS PURE ?

Bonjour,
J'ai programmé TELIS 6 CHRONIS RTS PURE pour actionner mes volets, montée et descente, à des horaires différents et j'ai enclenché la fonction simulation de présence.
Or, parfois les volets montent ou descendent en même temps, est-ce normal ? Comment éviter cela ?
J'ai observé le même phénomène lorsque j'associe la fonction fermeture crépusculaire pour l'un des volets et la fonction simulation de présence. Est-ce normal ? Comment éviter cela ?
Merci pour votre réponse.

Jean-Guy A.
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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Jean-Guy A.
Date
28 novembre 2021
il y a environ un an
question
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    Réponses

    Gaëlle B.

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    Bonjour Jean-Guy,

    Je ne suis pas sur d'avoir compris votre question. Vous nous dites "Or, parfois les volets montent ou descendent en même temps" c'est à dire ?

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Jean-Guy A.
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    Bonjour,
    C'est-à-dire : par exemple le volet 1 est programmer pour remonter à 7 H 00 et le volet 2 pour remonter à 8 H 00, avec en outre la fonction simulation de présence.
    Il arrive que les deux remontent en même temps.
    Merci

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    Gaëlle B.

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    Bonjour Jean-Guy,

    Si vous activer le mode "simulation de présence" je vous confirme que cela s'appliquera à l'ensemble des moteurs. Se sera pas un horaire différents sur tous les moteurs.
    Simplement si le levé doit se faire à 8h alors il se fera parfois à 8h10 et d'autres fois à 7h50 par exemple.

    Bonne journée,

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    Jean-Guy A.
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    Bonsoir,
    Je vous remercie pour votre réponse, c'est clair.
    Bonne fin de journée.

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    Bonjour,
    J'ai une nouvelle question. Si l'on programme des fermetures de volet à l'heure crépusculaire, la fonction simulation de présence affecte-t-elle l'horaire de fermeture ou pas ?
    Je vous remercie.

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    Jean-Guy A.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Jean-Guy,

    Oui en effet le mode simulation de présence affectera les horaires même si le mode crépusculaire est activé.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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