Thermostat connecté. Seule la LED verte s'allume quand j'appuie sur Prog. Quelle est la raison ?

Bonjour,
Je viens de faire la manip 2 fois et toujours le même résultat: la LED rouge du thermostat clignote 3 fois en fin de procédure.
Bonne soirée

Bonjour,

Fait, refait, rerefait mais toujours impossible d'appairer. J'ai eu la hot-line après 5 mn d'attente et au moment de donner mon PIN, coupés !
Jamais rappelé, c'est désolant
Jean-Michel

Bonjour Quentin,
J'ai bien reçu votre mail mais votre adresse d’émetteur ne me permet pas de vous répondre.
Par ailleurs, j'ai renvoyé le tout en SAV (pour la seconde fois) et j'attends le retour en échange standard qui a été accepté il y a quelques jours.
Je vais tout réinstaller début janvier, y a t'il des précautions à prendre avec l'application quand on l'a déjà utilisée pour d'autres thermostats ?
Merci d'avance du retour, très bonnes fêtes
Jean-Michel

Bonjour Quentin, j'ai reçu un nouveau thermostat du SAV en échange standard. J'ai toujours le même problème.
C'est le troisième thermostat que j'installe, je perds vraiment patience. Je ne pense pas être totalement idiot, donc merci de me recontacter au (numéro effacé) à partir du 4 janvier pour prendre un RDV téléphonique afin que nous puissions vérifier tout ça et que je puisse enfin avoir un thermostat fonctionnel après 2 mois d'essais et 2 échanges SAV.
Bonne fin d'année
Cordialement
Jean-Michel

Bonjour Quentin,
Vous pouvez me rappeler demain matin idéalement, sinon en début d'après-midi
Cordialement
Jean-Michel

Bonjour, le problème est réglé après avoir déplacé le récepteur. Le problème d'appairage venait peut-être de perturbations électro-magnétiques (tableau électrique proche ?).
Merci de votre appel et du support apporté au téléphone.
JM Lefebvre