Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

changement butee verin exavia 500

Bonjour, je viens de recevoir par Somfy une butee de verin qui avait cassé sur mon exavia 500. par contre je ne trouve nulle part la procedure pour retirer et mettre la piece et je n'ose pas forcer. pouvez vous m'aider ? cordialement

Merci,

JEAN P.
JEAN P.

JEAN P.

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    Réponses

    Bonjour Jean,

    Il n'y a pas de notice pour ce type de problème.

    Logiquement il faut sortir la vis qui maintien la butée sur la vis sans-fil de votre motorisation, ce qui devrait libérer la butée cassée.

    Bonne journée,

    Alexandre G.
    Alexandre G.

    Alexandre G.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème...
    Le portail n'a même pas un an et là il ne se ferme plus.
    Du jour au lendemain ce même bruit pendant quelques secondes et la lumière qui ne cesse de clignoter. Je suis obligé de couper l'alimentation pour éteindre la lumière.
    Avez-vous vous trouverez une solution ?

    Merci beaucoup !

    JEAN P.
    JEAN P.

    JEAN P.

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    Bonjour Alexandre. J ai vu avec l assistance SOMFY pour la butée et pour tester le boîtier électronique. Pas encore de retour. Cordialement

    Bonjour Alexandre,

    Avez-vous refait un auto-apprentissage de la motorisation ?

    Peut-être que les butées ont un peu bougé, je vous invite à vérifier également qu'elles soient bien vissées.

    Bonne journée,

    JEAN P.
    JEAN P.

    JEAN P.

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    bonjour Quentin, merci pour le renvoi. non, pas encore reçu mais ça ne devrait pas tarder. bien a vous et bonnes fetes

    JEAN P.
    JEAN P.

    JEAN P.

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    bonjour Quentin, ça y est le boitier était dans mon jardin ce matin. merci poour l'aide apportée par l'equipe Somfy. Bonnes fetes a tous. Cordialement

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