commande filaire ne fonctionne pas

Bonjour,
le moteur du portail (Evolvia 400) fonctionne avec la télécommande mais pas avec la commande filaire. Le boitier de commande permet néanmoins de recevoir appel via la caméra. En ouvrant le capot du moteur, le voyant marche arrêt est éteint, en appuyant sur le bouton, le même voyant devient rouge continu. En débranchant la batterie, la télécommande permet toujours l'ouverture. Disjoncteur disjoncté et rallumé dans la foulée, pas de changement.
Auriez-vous une idée de l'origine de la panne ?

Merci d'avance,