Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

détecteur somfy protect tahoma

Bonjour,
suite à l'achat de deux détecteurs de fumée somfy protect, je me retrouve face à un problème pour associer ceux ci à tahoma.
J'ai une alarme protexiom, des prises connectées, ainsi que des volets somfy etc, mais je ne trouve pas la procédure pour ajouter ces équipements somfy protect.
Pourriez vous m'aiguiller?

Merci d'avance de vos retours.
Bonne journée

alexandre D.
alexandre D.

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    alexandre D.
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    Merci pour votre retour si rapide, mais entre temps j'avais avancé sur mon problème et déterminé que ceux ci n'étaient comme vous me le confirmé pas synchronisable avec tahoma sans avoir une installation alarme somfy protect.
    Je les ais donc ramenés chez casto pour reprendre chez leroy merlin des compatibles protexiom comme celui en place dans mon habitation depuis maintenant quelques années.
    Bonne soirée .

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