Problème sur V100+

Bonjour,
Je rencontre également un problème après avoir installé le visiophone v100+.
Le moniteur intérieur fonctionne correctement.
En revanche, aucune sonnerie lorsque l’on appuie sur la platine de rue, impossible de discuter avec la personne située à l’extérieur.
Pouvez-vous m’éclairer sur ce problème rencontré sur tous les modèles de la marque ?

Merci d’avance.
Dimitri L.