Question en attente de réponse
problème Intellitag et application Somfy protect
Bonjour,
Deux intellitags ont eu besoin d'un changement de pile.
Ce que j'ai fait. Cependant, depuis, impossible de les recalibrer.
J'ai bien suivi la procédure a plusieurs reprises mais rien n'y fait. J'ai changé de piles également.
Par ailleurs, depuis, je ne peux plus activer l'alarme de mon domicile avec l'application.
J'ai finalement décidé de supprimer les deux équipements dans le but de les réinstaller.
Impossible de les supprimer. Je reçois le message : "une erreur est survenue".
J'ai supprimé l'application de mon téléphone et l'ai réinstallée 3 fois sans plus de succès.
Jusqu'à présent, cela fonctionnait bien depuis plus de 3 ans.
Pouvez-vous m'aider SVP ? J'avoue que là je ne sais plus quoi faire.
Merci.
Bonne journée
Cordialement
Virginie
Merci,
Réponses
Bonjour Virginie
Votre Link ne communiqué plus avec les serveurs Somfy.
Rebooter votre box internet pour forcer le Link a se reconnecter.
Bonjour Virginie,
Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous :
Comment recalibrer un IntelliTAG ?
Si cela ne fonctionne pas veuillez changer la pile et rapprocher le Link de l'intellitag en question.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Appli SOMFY PROTECT : où trouver notice programmation pour adjonction 3 équipements RTS SOMFY ?
Bonjour, après installation avec succès d'un module connectivité sur visiophone V500 je souhaiterais pouvoir commander depuis mon téléphone (application SOMFY PROTECT) les...bonjour, voir la notice avancée : https://support-access.somfyprotect.com/hc/fr/article_attachments/11980133335453 mais il ne sera pas possible de piloter les volets... -
Suggestion application Somfy Protect
Bonjour, Il serait bien d’ajouter dans la rubrique mes équipements une date a notifier lorsque l’on change les piles ;) Merci, Cordialement,Bonsoir Paulo Vous avez une notification quand les piles sont faibles. Problème c'est qu'elle n'apparait qu'une fois. La recommandation Somfy c'est Sirène et radar 2 ans... -
Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One et de 2 caméras Indoor. Depuis 2 jours (surement depuis une coupure internet), l'application Somfy Protect reste bloquée en mode "alarme...Bonjour Virginie, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. -
Latence sur le direct de ma caméra somfy indoor depuis l'application somfy protect?
Bonjour, Lorsque je visualise le direct de ma caméra somfy indoor sur l'application somfy protect, j'ai un décalage de 10 secondes ce qui n'est pas pratique pour utiliser...Bonjour Joffrey, Je vois que vous dites que votre ami qui a un iPhone arrive à avoir le flux des caméras Somfy via HomeKit ? Pouvez vous lui demander comment il fait.? Pour... -
Intellitag somfy
Bonjour, J'ai effectué le changement de pile sur un intellitag. J'ai suivi la procédure de l'application somfy protect. Le changement a été effectué facilement et rapidement...Il n'y a pas de réparation possible. Vous êtes sûre de ne plus être sous garantie. Avant 2020 c'est 2 ans A partir de 2020 c'est 5...
-
-
