Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ouverture/fermeture intempestive du portail

Bonjour,

Ce matin, mon portail s'est ouvert et refermé plusieurs fois sans manipulation de la télécommande.
J'ai dû couper le courant pour arrêter ces "va et vient".
Modèle slidymoove 300 installé depuis 2 ans.
Avez vous une explication à ce dysfonctionnement?

Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement
Jacky

jacky D.
jacky D.

jacky D.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
38500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
slidymoove 300
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
546 route de la buisse
Ville:
coublevie
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Avez-vous des accessoires d'ouverture/fermeture installés sur la motorisation (visiophone, clavier, bouton...) ? Si oui, vérifiez qu'il n'y ait rien en court circuit à cause de l'humidité par exemple.
    Au mieux, déconnectez les accessoires et voyez si le problème persiste.

    Bonne journée !

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