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Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Application bloquée

Bonjour,
Pendant l'installation de mon alarme, Link configuré, caméra installée, badges installés, détecteur de mouvement installé, tout à coup tout à disparu de l'application et je ne peux rien faire!
l'alarme fonctionne avec le badge mais l'application est bloquée sur " aucun matériel" "Ajouter un équipement"

Merci,

GEORGES G.
GEORGES G.

GEORGES G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Georges

    Vérifiez que vous êtes bien connecté avec la bonne adresse mail.
    Ensuite sur le premier écran de l'application en Haut il y a le nom du site d'installation. Cliquez dessus pour voir si vous avez plusieurs sites.

    GEORGES G.
    GEORGES G.

    GEORGES G.

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    Re,
    Ok merci pour votre rapidité, j'ai trouvé le nom du site d'installation, c'était là mon erreur.
    Merci encore et bonne journée.

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