Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Thermostat connecté v2 - absence de remontée information dans Tahoma Switch?

Screenshot_2022-01-05-19-18-08-093_com.somfy.homeapp.jpg Screenshot_2022-01-05-19-18-08-093_com.somfy.homeapp.jpg
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5 janvier 2022
Traité

Bonjour,

Nous avons installé un thermostat connecté v2 puis l'avons associé à notre Tahoma Switch.

Nous souhaitons récupérer les informations de température et d'humidité afin de les intégrer avec des données d'autres capteur dans divers scénario (ex : fermer les volets si la température dépasse une certaine valeur ET si la température extérieur dépasse une certaine valeur)

Cependant aucune données ne remonte (voir la capture d'écran).

1) Ces données remontent t'elles normalement du thermostat à tahoma?
2) Y'a t'il une autre manipulation qu'un ajout du thermostat via l'application Tahoma en ayant au préalable cliqué sur le bouton prog du thermostat?

Merci d'avance,

Cordialement,

Nicolas

Screenshot_2022-01-05-19-18-08-093_com.somfy.homeapp.jpg Screenshot_2022-01-05-19-18-08-093_com.somfy.homeapp.jpg
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5 janvier 2022
Traité
Flo et Nico
Flo et Nico

Flo et Nico

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36 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Flo et Nico
Date
5 janvier 2022
il y a presque 3 ans
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous les deux,

    Merci pour ces informations.
    J'ouvre un incident auprès du service support.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Re Bonjour,

    Juste une précision au niveau des capteurs températures/humidité les remontées sont elles correctes?

    Merci de votre retour,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Raphael D.
    Raphael D.

    Raphael D.

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    Lorsque on change le mode alors oui les info sont juste
    Mais depuis que je vous ai fait les remarques même après redémarrage du téléphone
    Les infos ne sont pas à jour de même j'ai installé un widget celui-ci n'est jamais mis à jour

    Screenshot_20231212-180409.png Screenshot_20231212-180409.png
    Screenshot_202312...
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    12 décembre 2023
    Traité
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    Screenshot_202312...
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    12 décembre 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Raphael D.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Raphaël,

    Une manipulation a été effectuée sur votre box.
    Pouvez-vous me confirmer que désormais tout est fonctionnel?

    Merci de votre retour,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    Raphael D.
    Raphael D.

    Raphael D.

    Niveau
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    @Vanessa F.
    Oui maintenant ça fonctionne correctement un grand merci

    Nom de l'auteur
    Raphael D.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Parfait Raphael,
    Je vous en prie,

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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