Impossible d'activer mon compte pour thermostat connecté ?

Bonsoir,
Le PIN du thermostat est 1929-0257-7828. Merci

Bonjour ,
Impossible de me connecter à mon compte thermostat somfy .
Temps de chargement très long et au bout du compte on me dit que mon adresse mail n'est pas confirmée alors que je n'arrête pas de relancer.
Mon pin de mon thermostat est :
1724-0398-3789
Merci de votre réponse.
Cordialement

Bonjour,

Voilà 2 mois que j'ai emménagé dans une maison équipée somfy (tahoma box et thermostat connecté) et rien ne fonctionne malgré l'application des conseils apportés à mes précédents posts. Cela ne marche toujours pas... Ma facture d'électricité s'est envolée le mois dernier (400€ pour un logement que j'occupe seule) et il m'est impossible de régler un scénario de chauffage. L'ouverture et la fermeture de volets roulants à distance ne fonctionne pas non plus. Je suis très mécontente et je souhaiterais l'intervention d'un technicien à domicile afin de résoudre l'ensemble de ces dysfonctionnements. Merci

Bonsoir,

Je viens d'emménager dans un appartement équipé d'un thermostat connecté mais il n'est pas associé à mon compte mais à celui de l'ancien propriétaire et lorsque je fait la manipulation d'association, la gateway se connecte automatiquement à mon Thermostat et je ne peut pas finir la manipulation sur l'application.

Dois-je réinitialiser mon thermostat?

Bonne soirée

Bonjour,

Voici le code pin de mon Thermostat : 1929-1852-2485

Bonne journée!

Bonsoir,

Lorsque j'essaye de refaire l'installation en ayant réinitialiser le thermostat, la gateaway se connecte au wifi mais elle n'affiche d'aucune couleur après s'être connecter au wifi. Donc je ne peut pas terminer mon installation.

Bonne soirée

Bonjour,

Même après avoir effectué toutes vos instructions, la gateway ne veut toujours pas se connecter au thermostat et il est presque impossible de voir la LED s'allumer en bleu.

Bonne soirée

Bonjour
Je viens de faire l acquisition du thermostat connecté Somfy sans fils.
L installation s'est bien déroulé,mais quand je comfirme mon mail je n arrive pas malgré le fait que j ai bien reçu le mail et bien cliqué.
Je ne sais pas que faire mon PIN est 2131 0207 7399
Merci de votre aide

Bonjour
je rencontre le même problème d activation de l application. J ai beau faire renvoyer le mail mais je ne le reçois pas ni dans les indésirables.
Pouvez vous m aider svp?
En vous remerciant
Bien cordialement
Hervé

Bonjour je vien d acheté un thermostat connecté
Et quand je clique sur le lien et que je me connecte sa me demande de validé le compte
Depuis se midi je peut même plus me connecté à l appli que faire ?
Pin 1745-0412-2034

Bonjour
Effectivement mon problème et réglé merci

Bonjour,
J ai un thermostat V2 depuis plusieurs mois maintenant,
Compte ouvert etc appairage ok , et depuis plusieurs jours impossible de se connecter à l application Somfy,
Message votre compte n est pas activé renvoie du lien d activation mais aucun effet.
Pin 2052-2516-9915

Bonjour j’ai le même problème, mais c’est pour le partage de l’application avec un membre de ma famille: message indiquant qu’il faut cliquer sur un mail d’activation. Celui ci est bien reçu et validé mais le message d’erreur persiste lors de la tentative de connexion.
Mon pin : 2131-0363-3459
Merci de votre aide
Cordialement
Pierre

Bonjour ,
Impossible de me connecter à mon compte thermostat somfy .
Temps de chargement très long et au bout du compte on me dit que mon adresse mail n'est pas confirmée alors que je n'arrête pas de relancer.
Mon pin de mon thermostat est :
2116-0879-5760
Merci de votre réponse.
Cordialement

Bonjour,
Lorsque je veux me connecter, je reçois le message suivant "votre compte n'est pas activé. Pour activer votre compte, cliquez sur le lien dans le mail envoyé à la creation de votre compte". Ce que j'ai fait sans succès. J'ai donc demandé à recevoir le mail de nouveau mais le problème reste le même.
Le code PIN de mon Thermostat est 1733-0377-3506. Pouvez-vous le réactiver.
Merci pour votre aide.
Cordialement