Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Store - Situo 1 io Pure II - Box Tahoma

Bonjour,

Sans prévenir, ma box Tahoma a perdu mon store de terasse, et elle ne veut plus le trouver même apres réinitialisation ( 2s - 7s - 2s - 7s )

La télécommande est parfaitement associé au store, et l'appui sur le bouton prog fait bien reagir le va et viens, mais toujours rien au niveau de la box tahoma.

J'ai essayé toute les télécommande ( avec en priorité la io one way, mais rien n'y fait.

Quelqu'un aurait une procédure ?

Merci,

Voici mon code PIN : 1236-9077-5971

Merci d'avance !!!

Denis
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    Denis
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    Quelqu'un please ?

    Bonjour Denis,

    Après manipulations de mon côté je n'ai pas réussi à vous le faire remonter.
    Il est nécessaire que vous nous contactiez au 0820 055 055 afin que nous puissions le faire avec vous par téléphone.

    Bonne journée,

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