Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème d'ouverture portail arm operator

Bonjour,

J'ai une motorisation de portail ARM OPERATOR ref F593F00 avec symbole lievre/tortue sur le boitier.

Depuis quelque temps, le portail ne s'ouvre plus quand j'appuie sur la télécommande, et je peux pousser les vantaux sans résistance moteur. Je précise que quand j'actionne la télécommande, le feu d'ouverture ne s'allume pas.

Je dois eteindre le boitier par un appui off puis rallumer on, pour que le moteur se re-actionne et que la télécommande refonctionne.

Et cela tient 1 jour ou 2 avec différentes ouverture, puis ensuite aléatoirement, le problème revient.

Avez vous une idée ?
La motorisation est ancienne (environ 25 ans) mais fonctionnait encore tres bien jusqu'il y a peu.

Merci pour votre aide
Olivier

olivier S.
olivier S.

olivier S.

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    ingrid
    ingrid

    ingrid

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    Bonjour,

    Vu l'âge du moteur, une révision du boitier ne serait pas superflue.
    Attendez ici le contact de Richy.

    CdL

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