Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Volet

kit Connectivity Somfy

Bonjour,
Ayant appairé ma Box Connectivity, il m'est impossible de l'intégrer dans Homekit, aucun volet n'apparaît......
Mais le plus embêtant c'est qu'a force de supprimer et remettre le compte sur mon application pour tout réinitialiser, il m'est impossible de me connecter sur l'application car mes identifiants ne fonctionnent plus.....
PIN : 2101_2597_9583
Pouvez vous me réinitialiser ma box de votre serveur ou autre pratique ?

Merci, par avance...

Maurice A.
Maurice A.

Maurice A.

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Volet
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Maurice A.
Date
24 janvier 2022
il y a environ 2 ans
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Maurice,
    Visiblement vos volets roulants sont en système radio RTS.
    Seule les motorisations IO sont compatible home kit.
    voici la liste de compatibilité :
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fiche-partenair...
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Maurice A.
    Maurice A.

    Maurice A.

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    Ok, je comprend pour HomeKit, dommage...

    Et concernant l'installation de l'application qui me bloque sur les identifiants qui fonctionnaient quelques jours avant ?

    Nom de l'auteur
    Maurice A.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Maurice,
    Je vous invite a faire une demande de mot de passe par le biais de ce lien :
    https://accounts.somfy.com/login.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Maurice A.
    Maurice A.

    Maurice A.

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    Bnojour, j'ai effectué cela et tout fonctionne à nouveau, merci.

    J'aimerai programmer l'ouverture / fermeture des volets via l'application Tahoma mais les scénarios sont seulement en déclenchement manuel, je ne peux programmer une heure pour lancer l'action.
    Ai-je oublié quelque chose ?

    Nom de l'auteur
    Maurice A.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Maurice,
    il n'est pas possible d'avoir de gestion horaire sur le kit de connectivité.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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