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Question en attente de réponse

Passerelle Thermostat connecté - Pas de Led

Bonjour,

Nous venons d'acheter un pack thermostat connecté sans fil avec passerelle et récepteur.

Le récepteur fonctionne bien avec les LEDs.
En revanche, lors du branchement de la passerelle, aucune led s'affiche.
Est-ce normal ?

Nous avons respecté toutes les étapes..

Merci par avance.
Céline

Celine Q.
Celine Q.

Celine Q.

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    Réponses

    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

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    Bonjour,
    Normalement, au branchement de la passerelle sur une prise la led clignote vert et rouge.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Céline,

    Non ce n'est pas normal, comme la cité Michel, normalement elle devrait clignoter rouge et verte.

    Avez-vous essayé sur une autre prise secteur ?

    Bonne journée,

    Celine Q.
    Celine Q.

    Celine Q.

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    Finalement, nous avions acheté une ancienne version. Nous l'ignorions.
    Merci à vous

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