Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

2eme réponse aux questions posées . Pourquoi ce disfonctionnement ?

Bonjour,

Merci,
Bonjour,

Merci pour la rapidité de votre réponse .
L’ensemble porte et motorisation aura six ans en mai prochain pour un fonctionnement moyen de 2 ouvertures par jour .
Un remplacement de la carte électronique ,prise en compte par Somfy a été fait environ deux ans après sa mise en service . Problème constaté par plusieurs utilisateurs à cette même période . (Vu sur internet)
Hier soir, même problème , mais arrêt à10 cm du sol , affichage : C1 . comme constaté à chaque fois .
Ce matin ouverture et fermeture normale .
La semaine passée , j’ai coupé l’alimentation environ 4 heures . Pendant plusieurs jours , fonctionnement normal puis retour du disfonctionnement par intermittence . Pourquoi ? Mystère .
Merci encore pour votre intervention .

philippe
philippe

philippe

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    Bonjour,

    Pour le bon suivi de votre dépannage, merci de rester dans votre sujet d'origine.
    Ca nous permettra de connaitre tous les tenants et aboutissants, y compris de quoi vous parlez !

    CdL

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