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Les sujets Portail

Problème de télécommande et réglage ?

Bonjour,

Avec mon voisin nous avons exactement les mêmes portail: EXAVIA 500 avec télécommande Keytis NS 2.
Depuis plusieurs jours, notre voisin peut ouvrir notre portail et inversement.
Nous avons effacé nos réglages mais le problème persiste.
Aujourd’hui lorsque j’ai voulu effacer de nouveau tous les réglages, à l’étape 3 « appuyer sur la touche 2 » il ne se passe rien, les voyants ne s’allument pas.

Merci,

Helene F.
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Portail
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Helene F.
Date
5 février 2022
il y a environ un an
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    Réponses

    Quentin B.
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    Bonjour Helene,

    Malheureusement, vos télécommandes ainsi que celles de votre voisin ont le même code radio, de ce fait, elles ont accès aux deux motorisation Exavia.

    Combien de télécommandes sont concernées ? De quand date l'achat de ces dernières ?

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Helene F.
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    Bonjour,
    Si je comprends bien, il faut que l’ensemble des télécommandes soient changées?
    Je possède 2 télécommandes et également 2 pour mon voisins.
    Mon portail a été acheté en juin 2016, je ne sais pas si j’ai encore la preuve d’achat.

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Helene F.
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    Quentin B.
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    Bonjour Helene,

    En effet, malheureusement, il vous faut changer l'ensemble des télécommandes pour résoudre ce défaut.

    Eventuellement, vous pouvez commencer par vos deux télécommandes ou celles de votre voisin, et voyez si ces dernières pilotent votre motorisation ou la motorisation de votre voisin.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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