Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi le led de mon badge clignote?

Bonjour,
Nous avons 3 badges. L'un des trois ne fonctionne plus. Nous avons changé la pile. Le badge est bien connecté puisqu'il apparait sur le téléphone avec la pile chargée. Par contre le badge clignote tout le temps malgré les appuis prolongés sur les boutons, rien n'y fait....
Pourriez-vous nous indiquer la marche à suivre pour que le badge refonctionne?

Merci,

MARCEL G.
MARCEL G.

MARCEL G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Marcel
    C'est un problème de faux contact quand on change la pile.
    Supprimer le badge dans Somfy Protect
    Enlever la pile du badge
    Appuyer 4s sur chaque bouton pour vider l'électronique.
    Ensuite relever doucement la languette au fond du badge et écarter également celle qui fait contact sur le coté.
    Remettez la pile, et avant de refermer le badge, appuyez fortement sur le pile et vérifier qu'en appuyant individuellement sur chaque bouton que la petite led s'allume et qu'il n'y a plus de clignotement intempestif.
    Refermer alors le capot sans bloquer excessivement la vis pour ne pas déformer le badge.
    Réinstaller le badge dans l'application.

    CELINE G.
    CELINE G.

    CELINE G.

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    Bonjour ,
    J aimerais de l 'aide pour le badge à chaque fois que je veux mettre l 'alarme ça fonctionne 1 fois sur 3 ça clignote plusieurs fois et rien et ça avec toutes nos télécommande
    Que veut dire ce clignotement ?
    Le link n est portant pas loin même devant ma porte de garage cela ne fonctionne pas
    C est très embêtant
    Merci.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Céline
    Vous pouvez appliquer la solution de Reset que j'ai donné au dessus.

    Le badge communique en Bluetooth avec le Link.

    La recommandation de Somfy de mettre le Link dans l'entrée prend justement en compte la distance avec le badge.
    Sur la base de mes propres tests, compter 5 m avec une porte d'entrée comme obstacle.

    Pour vérifier le bon fonctionnement mettez vous a environ 5m du Link sans obstacles et vérifier que le badge fonctionne correctement.

    La pile des badges doit être changée tous les ans.

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