Bras synapsia 1000 io cassé

Bonjour Steff,

En effet, je pense aussi que le kit bras devrait être en vente sur la boutique. pourquoi le moteur se vend aux particuliers sur la boutique mais pas les pièces détachées ?
Là, il y a un truc que je ne m'explique pas ?

Surtout qu'à l'époque du Synaptia RTS on trouvait sur la boutique en pièces détachées : moto réducteurs droit et gauche, carte, batterie, kit bras, carters.

La seule explication rationnelle que je trouve à cela est le refus par Somfy de mettre en vente des pièces pour un moteur forcément sous garanti jusqu'au 01.01.2025.

Il est vrai cependant qu'un fusible doit pouvoir se changer.

Bonne journée

Bonjour à tous,

Je suis assez désagréablement surpris suite au nombre de demandes concernant ces bras, suite à mes multiples interventions invitant même bon nombre d'utilisateurs à patienter la réponse d'un Yellow's; Que jamais jamais un Yellow's ne soit intervenu ?
Ni pour une prise en charge SAV et encore moins pour expliquer la politique de Somfy sur l'absence de ce fusible en vente boutique.

Il serait peut être temps qu'un Yellow's nous apporte une réponse claire à ce sujet, cela m'éviterait déjà de perdre du temps à répondre sur un sujet qui ne trouve jamais sa réponse.

Merci à l'équipe des Yellow's.

Bonne journée à tous

Non, je ne peux pas vous laisser dire que le SAV Somfy se résume uniquement par un forum.
Vous avez le service conso à votre écoute et à votre aide au 0820.055.055 15cts/mn, vous avez plus de 200 vidéo d'aide et plus de 500 notices.

Trouvez un seul fabricant français à offrir à sa clientèle un tel éventail d'aides.

Un fusible n'a rien à voir avec une obsolescence quelle qu'elle soit.
Et ce n'est sûrement pas une assos de quoi que ce soit qui résoudra ce problème.

Au contraire de vous tous, moi qui ai eu des Yslo Flex RTS avant mes Synaptia IO, je trouve que ce fusible est très bien pondu.
Techniquement il n'existe aucun système de débrayage, et, sur les Yslo s'étaient le câble de transmission qui pétait en cas de forçage, résultat = un bloc mécanique à changer à 300 balles.

Bonne soirée

Bonjour Loris,

Merci de votre intervention et de vos précisions qui devraient rassurer tout le monde;

Bonne journée à tous.

Bonsoir Olivier,

Là, franchement, vous devenez imbuvable !

Moi aussi je suis technicien de maintenance à la retraite, de l'aviation civile.....!!!
Je l'ai été durant plus de 30 ans et je le suis toujours à titre bénévole.
Je vous laisse donc imaginer ce que je pense de vous dans votre médiocre installation, qui ne peut que l'être puisque les bras de vos moteurs cassent ?????
Je peux aussi bien que vous et certainement mieux que vous savoir apprécier un bon SAV d'un mauvais.

Appelez n'importe quels fabricants d'automatismes pour vous aider et revenez nous dire si l'un d'entre eux a juste un N° pour les joindre, avec un peu de chance, dites nous s'il ont décroché, et encore mieux dites-nous s'ils vous ont apporté une aide ?
Tous...tous sont en N° surtaxés à mini 80cts/mn.

Pourquoi voulez-vous une aide gratuite ? Si vous faites déplacer un technicien pour réparer votre moteur vous en aurez au bas mot pour 150 balles de déplacement et main d'œuvre. Alors 2 ou 4 € pour téléphoner, tu parles d'une affaire, pas de quoi fouetter un chat.

A votre avarice s'adjoint une incompétence redoutable !

Alors arrêtez votre lynchage et vos arrogances envers le SAV Somfy qui sait se montrer très efficace.

Loris, l'équipe des Yellow's, le SAV Somfy et Somfy, n'ont pas besoin de moi pour se défendre de vos agressions.
Mais elles sont insupportables à lire ici !!! Alors ou vous vous abstenez, ou je demande une modération à vos propos.
Et ne croyez certainement pas que c'est dans l'insulte et la raillerie que vous trouverez une oreille attentive et/ou une aide quelconque sur ce forum.

Pour finir, arrêtez de culpabiliser le SAV et Somfy en général si les bras de vos moteurs cassent.
Comme dit à maintes fois si les bras cassent la faute vous en revient !
Soit vous posez correctement les moteurs soit vous confiez la pose à un pro, qui peut aussi vous en apprendre sur la maintenance......

Quant on est dans un service de maintenance et qu'on ne comprend pas l'utilité élémentaire d'un fusible mécanique, alors, laissez tomber.
C'est trop compliqué pour vous !
Vous traitez d'incompétent un électricien qui pose un disjoncteur calibré sur une ligne électrique ? Je ne le pense pas !

C'est quant même curieux, qu'après avoir posé une foule innombrable de ces moteurs, aucun, je dis bien aucun n'ont subit un bras cassé !!! Il n'y a pas de hasard, une pose dans les règles de l'art fait tout; Maintenant, un Eolis IO aide aussi en cas de vent fort.
Pour votre info, je suis en plein dans la vallée du Rhône, là où les vents y vont bon train.

Vous seriez tous en train d'incendier Somfy si ce fusible n'existait pas ! Vous diriez tous que Somfy est médiocre dans ses conceptions.....Etc...Etc....
Dans tels cas vous seriez trop contents de reprocher à Somfy que les moteurs cassent aux vents >85km/h.
Mais voilà, Somfy a imaginé un fusible qui est loin d'être con ! Ce fusible permet aux têtes en l'air de sauvegarder un moteur. Ce qui n'était pas le cas sur les moteurs d'ancienne génération.

J'ai usé beaucoup de mon temps à expliquer à bon nombre d'utilisateurs de ces moteurs quelles sont les astuces pour éviter qu'un bras casse lors de battants ouverts.
Lors de manœuvres, il n'y a qu'une seule solution ! Le Eolis IO.

Je souhaite de tout cœur avoir réussi à vous sensibiliser sur l'importance d'un minimum de respect envers notre communauté et Somfy en général.

Merci de votre compréhension et bonne soirée.

Bonjour Olivier et Damien,

Oui, je suis 100% ok avec vous, ces bras doivent être dispo en boutique, et, ils le seront suite à toutes nos remarques et déboires.
Vous constaterez tout au long de ce long sujet que je vous ai toujours soutenu dans cette demande de dispo de pièces.
Oui, un fusible doit pouvoir se remplacer, et, il le sera bientôt.
Autant que toutes remarques pouvant améliorer les choses sont acceptées sur ce forum, autant que la communauté est sensible et susceptible de se blesser à la lecture de certaines remarques non avérées.

Alors vous dites être nombreux dans votre cas.....Hum, pas bien d'accord !
Fouillez ce forum, si vous en trouvez 10 c'est le bout du monde.
A ce jour, plus de 100.000 Synaptia IO sont installés, 10 bras cassés sur 100.000, je vous laisse calculer le ratio si des fois je me trompais = 0.01% soit un bras sur 10.000 moteurs.

Si ca vous amuse, continuez de dire que c'est un défaut de fab, de conception, etc....etc.... Laissez-moi rire !
Ce petit calcul juste pour mettre en évidence le ridicule de vos jugements peu flatteur.

Olivier,

J'ai voulu être à votre égard tout aussi désagréable que vous l'avez été envers la communauté, je vois que ca a marché, les yeux vous piquent.

Oui c'est vrai à revoir votre photo rien n'indique un risque de casse de bras battants ouverts.
Visuellement, les cotes semblent être respectées.
Bref, la pose semble propre !
De devant mon ordi je ne vois pas la cote bord de battant à l'arrête maçonnerie, mais je pense qu'elle est au maxi des 80mm requis.
Peu le savent, cette cote est la plus importante, c'est le bras de levier que supportera le moteur à tirer et pousser le battant.
Voyez la photo de Jean-Claude et ma réponse, c'est sans appel, la config de son volet ne se prêtait pas à la pose d'un Yslo IO. Les bras de ses moteurs casseront encore......

Le tampon de butée doit être à l'opposé de l'équerre de bras et au plus court possible de telle sorte que le champs du battant soit maxi 10mm de la façade.
Vos battants sont en bois, n'hésitez pas à paramétrer la force 4.
Le bon repère d'installation conforme est de tirer à soi les battants ouverts, il ne doit pas avoir ou que très peu d'élasticité.
Ainsi, les bras résisteront à des vents bien supérieur à 85km/h.
Si vos volets sont assortis de scénario via box Tahoma, alors il faudra impérativement un Eolis IO autorisant les manoeuvres sous un seuil prédéfini de force de vent.
En mouvement, les bras peuvent casser avant détection d'obstacle si les vents soufflent en fortes rafales, d'où la nécessité du Eolis.

En souhaitant que vos problèmes se résolvent rapidement, passez tous une bonne journée.

Bonjour Stef,

Vous mélangez tout !!!
Les cotes que vous m'indiquez accompagnées des schémas extraits de la notice que je connais par cœur, ne sont pas les cotes à observer au montage, MAIS ce sont les cotes de faisabilité pour la pose du moteur.
Autrement dit, si l'une de ces cotes n'entrent pas dans le domaine de pose, le moteur ne fonctionnera pas au mieux de ses capacités, voir pas du tout.

Alors oui, Somfy indique dans ses notices des consignes de pose standard et générique s'adaptant à des situations dites, normales.
Vous conviendrez qu'un vent de 90km/h n'est pas normal ! Il faudra donc prendre des mesures en conséquence.

Vous pouvez très bien laisser vos battants parallèles à la façade, moi, je les mets tous à 10mm du champ/façade.
C'est sans doute pour cela qu'aucun des moteurs posés par moi n'a subit de détérioration.
Pour rappel, je suis au bord du Rhône avec parfois des rafales à plus de 100km/h.

Plus l'angle du battant formé avec la façade sera important, plus facile sera pour le vent de s'engouffrer en dessous.
Si vous modifiez cet angle il faudra faire impérativement un auto apprentissage.

Donc sur ce point vous ferez ce que vous voulez !

Concernant la casse de bras en cours de manœuvre, vous n'avez aucune excuse. Somfy indique clairement dans la notice qu'il faut un Eolis IO 230v assorti aux moteurs ou à Tahoma pour interdire ou autoriser les manœuvres.
Mais, comme indiqué dans ma précédente réponse, le Eolis ne fera pas tout ! En cas de fortes rafales il est inefficace.

Bonne journée

Bonjour Loris et tout le monde,

Alors là bravo Somfy !

Tout y est, même les moteurs et carte.

Si, le lien fonctionne https://boutique.somfy.fr/bras-articule-synapsia-1000.html

Il ne s'agit pas d'un défaut de conception ou de fab, mais d'une sécu !!!
Là, vous changez le bras, avant il fallait changer le moteur complet.

Prenez note des forces de vent acceptable indiquées sur votre notice.
Il en faut déjà pour casser le fusible......

Soit vous ne manœuvrez pas le volet par vent fort, soit vous continuerez de changer des bras.

Bonne soirée

Posez ici des photos des volets ouverts, ceux dont les bras ont cassé.
En aucun cas Somfy ne prendra en charge SAV des bras cassés. Ils ne peuvent casser que si la pose est incorrecte et/ou par vent >85km/h.

J'ai dû poser une quarantaine de ces moteurs et à ce jour aucun bras n'a cassé alors que nous sommes en pleine vallée du Rhône là où les vents soufflent fort.

Bonne soirée à vous.

Il me faut une photo nette et de bonne taille de la fen^tre en haut à droite.
j'ai l'impression que le montage n'est pas bon mais la photo que vous me poser est floue et trop petite.

Si c'est dans la cadre du SAV suite à une casse de bras, les réparations vous incombes, si c'est un mauvais montage votre installateur doit y remédier à sa charge.

Bonne soirée