Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pourquoi ma Tahoma ne reconnaît pas le moteur pergola io ?

Bonjour,
Je possède une Tahoma switch qui fonctionne avec des volets rts et deux Velux io. Par contre, je ne peux pas intégrer un moteur de pergola io ainsi que le module white led receiver io, l’application ne trouve aucun appareil. Si vous avez une idée ?
Merci pour votre aide.

Benoit C.
Benoit C.

Benoit C.

Niveau
0
25 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Benoit,

    je pense que tout simplement ils ont déjà une clé IO et qu'il faut les réinitialiser.

    bonne journée.

    Benoit C.
    Benoit C.

    Benoit C.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points

    Bonjour André, merci pour votre réponse, mais j’ai déjà tout réinitialiser et toujours rien.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour benoit,
    Pouvez vous m'indiquer de quel type de commande vous etes equipé pour cette pergola.
    bonne journée.

    Benoit C.
    Benoit C.

    Benoit C.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points

    Bonjour Nicolas, c’est une télécommande Situo 5 io pure II, merci.

    Haut de page