Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi ma Tahoma ne reconnaît pas le moteur pergola io ?

Bonjour,
Je possède une Tahoma switch qui fonctionne avec des volets rts et deux Velux io. Par contre, je ne peux pas intégrer un moteur de pergola io ainsi que le module white led receiver io, l’application ne trouve aucun appareil. Si vous avez une idée ?
Merci pour votre aide.

Benoit C.
Benoit C.

Benoit C.

Niveau
0
25 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Benoit,

    je pense que tout simplement ils ont déjà une clé IO et qu'il faut les réinitialiser.

    bonne journée.

    Benoit C.
    Benoit C.

    Benoit C.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points

    Bonjour André, merci pour votre réponse, mais j’ai déjà tout réinitialiser et toujours rien.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour benoit,
    Pouvez vous m'indiquer de quel type de commande vous etes equipé pour cette pergola.
    bonne journée.

    Benoit C.
    Benoit C.

    Benoit C.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points

    Bonjour Nicolas, c’est une télécommande Situo 5 io pure II, merci.

    Haut de page