Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Engrenage dentelé plastique dexxo pro 1000 3s io

Bonjour,
Je souhaiterais savoir si il es possible de racheter l’engrenage dentelé pour un moteur DEXXO PRO 1000 3S IO.
Suite au desserrage de la butée fin de course sur le rail celle ci es venu se collée à la roue qui fait fait tournée la chaîne et cela a forcé. Au démontage on voit clairement que la roue es a changer, seulement la société qui m’a vendu le moteur n’existe plus comment faire sachant que le moteur es encore sous garantie 3 ans.

Merci,

Simeon D.
Simeon D.

Simeon D.

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    Réponses

    Bonjour,

    La seule solution qui s'offre à vous est de faire intervenir un Pro de la fermeture en cliquant sur l'onglet à droite.
    Ce dernier se chargera de démonter, d'envoyer le moteur à Somfy, de remonter et régler le moteur.
    Bien entendu, tous les frais hors réparation seront à votre charge.

    CdL

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Siméon,

    V-Rod, vous a donné la marche à suivre.

    Bonne journée,

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