Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Vannes qui ne regulent plus

Bonjour,
J'ai 5 vannes sur mes radiateurs (meme reseau, meme modele) qui ont été installé en meme temps (il y'a 4 mois). A une semaine d'écart deux tetes ont cessé de réguler la température, elles sont connectés à tahoma, j'ai essayé de changer les piles. J'ai aussi interverti les deux tetes déffectueuses avec celles qui fonctionnent sur d'autres radiateurs pour confirmer que le probleme ne vient pas du radiateur.
Que puis je faire ? Faut il faire jouer la garantie (sachant qu'amazon me renvoie vers Somfy pour la garantie)

Merci,

Remi J.
Remi J.

Remi J.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous avez réinitialisé les vannes et refait l'apprentissage de la course ?

    Bonne journée !

    Remi J.
    Remi J.

    Remi J.

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    Bonjour
    Oui et à deux reprises

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bien Rémi, alors attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

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