Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

arret mi course

Bonjour,
Moteur porte de garage Dexxo Optimo.
3 télécommandes livrées avec le produit.

Fonctionnement normal avec 1 télécommande. Arrêt a mi course avec les 2 autres.

Quelqu'un a-t-il déjà été confronté à cette situation?
Avez vous une idée pour régler ce problème?

Merci,
Daniel

daniel
daniel

daniel

Niveau
0
21 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre équipement ?

    Faites une RAZ, remise à zéro totale, et recommencer la mise en service.

    daniel
    daniel

    daniel

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour,
    IL est neuf.
    J'ai fait plusieurs mises en service et le problème persiste.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Il faut repérer la TC qui fonctionne, puis, faire une RàZ et mise en service.
    Si c'est toujours la même TC qui fonctionne, ce sont les deux autres qui sont défectueuses.
    Si c'est une autre qui fonctionne, c'est la carte moteur défectueuse.

    CdL

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Quel est le modèle de télécommandes ?

    Les touches ne sont pas écrasées et font bien tic tic à l'appui ?

    daniel
    daniel

    daniel

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Problème résolu, tout fonctionne normalement.
    Erreur de manipulation de ma part lors de la programmation des télécommandes. Il y a très peu de différence entre les prg pour ouverture totale et partielle.
    Merci a tous pour votre aide.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Je ne comprends pas bien la possibilité de programmer une ouverture partielle pour une porte de garage...

    A moins pour une porte coulissante.

    Haut de page