Acces au serveur d'alarme?

Bonjour,
J'ai un problème d'acces sur le serveur d'alarme Somfy (https://www.alarmesomfy.net).
Mon but est de changer les n° de port de connexion.
Lorsque je suis sur la page de connexion de compte, je remplis:
-Adresse mail
-le type de compte (installateur), mais j'ai essayé les deux
-code d'accès
-Code d'authentification
-sous domaine
et je recopie le cryptogramme.
Rien n'y fait. J'ai toujours le message "Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects"

Je soupçonne le code d'authentification. En effet, j'ai regénéré une fois ma carte. Est-ce que l'alarme remonte bien les changements de paramètres sur le serveur ou rien rien n'est fait?
Nota: je n'ai pas conservé mon ancienne carte.

en utilisant la connexion à distance avec l'application Android, je n'ai pas de problème avec les nouveaux codes d'authentification. L'application passe pourtant par le serveur!
Je suis donc sûr que mon compte est actif.

Qui peut me sortir de ce mauvais pas?
D'avance merci
Cordialement

Nota: je cherche un module GSM pour Protexiom et je n'arrive pas à en trouver!