Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

thermostat V2 mode manuel intempestif

Bonjour
Suite à l'installation de trois thermostats V2 filaire ,l'un passe en dérogation manuelle avec des températures aléatoires(plus de 20 fois pour la journée d'hier)lorsqu'il est réveillé laffichage reste toujours allumé resultat apres une semaine les piles sont faible PIN est 211606673547
Pour information je n'ai plus le thermostat d'origine !
Cordialement
J'ai fait tous les test détaillés sur les différents post sans changement

Merci,

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    Réponses

    Bonjour Robert,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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