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Réponses
Bonjour Christophe,
Laissez votre PIN que nous puissions regarder ce qu'il se passe.
Bonne journée,
Bonjour Christophe,
Aucune mise à jour n'est pas sur ce boitier depuis 2014 en effet. Cependant, le boitier n'accède pas à internet et donc ne communique pas avec notre serveur.
Pouvez vous faire un reset manuel et un changement de câble Ethernet afin de voir si celle-ci se reconnecte ?
Bonne journée,
Christophe,
Il semblerait que votre box soit défectueuse car celle ci ne parviens plus à se connecter au réseau afin de communiquer avec nos serveurs.
Bonne journée,
Bonjour
Après la mise à jour j'ai tout perdu.
Maintenant je n ai qui ne faiblit lumière claire.
Il existe une procédure avec un trombone, mais je ne me souviens pas
Merci
Cordialement
Mirtyl
Bonjour
Merci de votre retour.
En fin de journée d'hier, tout est revenu dans l'ordre.
Je pense que la mise à jour à rencontrer un problème.
Merci encore de votre diligence.
Mirtyl
Bonjour,
J'ai un problème similaire, cependant, il ne s'est pas résolu tout seul pour l'instant...
J’essaye de mettre à jour ma Tahoma (version 2022.4.4-10)
mais lorsque je clique sur "mise à jour box" j'ai un message d'erreur: "Perte de connexion avec le boitier Somfy. vous ne pouvez pas accéder à la mise à jour."
J'ai vérifié, le câble Ethernet et la box sont bien branchés.
Mais la box passe toute seule de l'état led blanche à l'état led rouge, toutes les 5 minutes environ...
J'ai tenté de réinitialiser la box Tahoma (RSET enfoncé + mise sous tension simultanément (il faut 3 mains pour cela...) + appui pendant 15sec), rien n'y fait...
PIN de la box: 1237-4021-6682
Merci pour toute aide qui pourrait remettre la Tahoma dans son état de marche stable...
Cordialement.
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