Question en attente de réponse
Déconnexion & Reconnexion Intempestives Somfy One+
Bonjour, je vous contacte car je rencontre de nombreux problème avec ma caméra Somfy One+. En effet, j'ai de nombreuses déconnexion & reconnexion intempestives et aléatoires (toutes les 30 min ou toutes les 2 heures ...) malgré le fait qu'elle soit située à 1 mètre du routeur (Netgear RBK853). Je possède également 4 caméras indoor+ un cam outdoor qui sont connectées sur le même réseau wifi et qui ne posent aucun problème... Je suis en fibre 2GB et voici les caractéristiques de mon réseau wifi : Sécurité WPA2 AES - Canal Auto (je n'ai aucun autre réseau wifi voisin) - 2,4 GHz \ 5 Ghz auto. J'ai essayé à plusieurs reprises de réinitialiser la caméra mais le problème persiste. Voici l'adresse MAC de la caméra : 0076B101254F ... si quelqu'un aurait une idée, je suis preneur. Merci.
Réponses
Bonjour,
de mémoire, la caméra n'est pas compatible en 5Ghz.
Votre wifi 2,4Ghz et 5Ghz portent le même nom et même mot de passe?
Le système wifi Orbi est un réseau mesh avec auto gestion de bascule 2,4ghz ou 5ghz selon la compatibilité du périphérique qui se connecte cad que la caméra est correctement connecté en 2,4 GHz. De plus elle l’est car elle « disponible » mais ce de manière trop aléatoire car trop souvent déconnecté puis reconnecté je joint à ma réponse un screenshot des multiples déco / reco qui se sont produite en une nuit…
Mais pour répondre plus clairement à la question : le réseau wifi de mon orbi n’etant pas scindé, j’ai donc bien un seul SSID avec une seule clé
Bonjour à vous,
Vous êtes nombreux à rencontrer ce dysfonctionnement.
Veuillez suivre le post ci-dessous :
Bonne journée,
Bonjour, merci pour votre réponse mais qui n'est pas pertinente dans mon cas. En effet, je ne possède pas de SFR Box mais un Système ORBI RBK853. J'ai fini par me séparer du Somfy One+ pour l'installer chez mes parents qui eux sont équipés d'une Freebox Révolution en Wifi 2,4GHZ\5GHz combiné en un seul même SSSID (802.11ac) avec une sécurité WPA2-AES/TKIP. La caméra fonctionne parfaitement et n'a, à ce jour, subie aucune déconnexion ... J'en conclue donc que ce produit ne supporte tout simplement pas ou très mal les équipements récents dotés d'une technologie Mesh... Dommage
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Box déconnectées - reboot, quelques heures et problemes, ensuite reconnexion...
Bonjour, J'utilise depuis septembre 2023 avec succès la tahoma swift. J'ai rajouté par la suite Interphone V500 Connect doorphone Ensuite j'ai acheté l'alarme somfy Acheté...OK Franck C'est quoi votre configuration Wifi Box Routeur Repéteur ..... Le matériel Somfy ne supporte pas le wifi Mesh. -
Bouton redémarrage HS & Sirène bloquée
Bonjour ? J’ai une installation avec 2 caméras intérieur & 7 extérieur. Le réseau wifi est un Fibre divisée en 5 & 2.4 GHz. La bande 2.4 GHz est réservée aux équipements...Bonjour Arn Le Wifi c'est comme un compteur d'eau, plus on ouvre de robinet moins il y a de débit La vitesse maximum du wifi 2.4 est de 72 Méga encore faut il que vous les... -
Reconnexion box à distance ?
Bonjour, J'ai une box Tahoma dans ma résidence secondaire qui me permet de piloter volets , chauffage et eau chaude. Ce matin un message "box déconnectée" alors que j'ai...Bonjour Christophe, Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc alimentation de votre box Tahoma pour voir si cela corrige ce souci? Merci, -
Somfy one déconnectée à Somfy protect
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma somfy one, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant, l'application...Olivier, Il faut en effet supprimer la caméra avant de nous l'envoyer. Le premier élément que vous installez sera l'élément maître de votre système, je vous invite donc... -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
-
-
