Obtenir une crémaillère à fixation basse ?

Bonjour,

J'ai acheté le 26/11/2021, dans une grande enseigne de bricolage, une motorisation pour portail coulissant SLIDYMOOVE 300 vendue avec sa crémaillère (à fixation haute).
Aujourd'hui, après de longs travaux, mon portail est (enfin !) monté, mais je me rends compte que la crémaillère vendue avec le moteur est trop haute pour le renfort du portail : les trous de fixation arriveraient dans les lames en aluminium ce qui rend le montage impossible.

En me renseignant sur ce forum j'ai constaté avec plaisir qu'il est possible de procéder à un échange.

Pourrais-je donc obtenir 4 mètres de crémaillères à fixation basse (https://boutique.somfy.fr/metre-de-cremaillere-position-b...) en échange des 4 mètres de crémaillères à fixation haute qui étaient vendus avec le moteur ?

Merci,

Vincent