Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Obtenir une crémaillère à fixation basse ?

Bonjour,

J'ai acheté le 26/11/2021, dans une grande enseigne de bricolage, une motorisation pour portail coulissant SLIDYMOOVE 300 vendue avec sa crémaillère (à fixation haute).
Aujourd'hui, après de longs travaux, mon portail est (enfin !) monté, mais je me rends compte que la crémaillère vendue avec le moteur est trop haute pour le renfort du portail : les trous de fixation arriveraient dans les lames en aluminium ce qui rend le montage impossible.

En me renseignant sur ce forum j'ai constaté avec plaisir qu'il est possible de procéder à un échange.

Pourrais-je donc obtenir 4 mètres de crémaillères à fixation basse (https://boutique.somfy.fr/metre-de-cremaillere-position-b...) en échange des 4 mètres de crémaillères à fixation haute qui étaient vendus avec le moteur ?

Merci,

Vincent

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    Cyril J.
    Cyril J.

    Cyril J.

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    Bonjour je suis dans le même cas comment faire l'échange svp ? Merci

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