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Les sujets Sécurité

Alarme bloquée et link réinitialisé

Bonjour. Alarme encore bloqué, meme la télécommande ne désactive pas le Link on a suivi la procédure de réinitialisation... Mais maintenant le problème c'est l'application.

Maintenant l'application est bloqué pour remettre le wifi car alarme armée dans application et plus de link car il est reset.

Pourriez vous réinitialisé mes équipements ? C'est hallucinant de ne pas pouvoir forcé nous même l'état de l'alarme sur l'application a l'aide d'une authentification forte !

Merci,

Erick B.
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2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Erick B.
Date
31 mars 2022
il y a 12 mois
question
q
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    Réponses

    Erick B.
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    Bonjour.

    Alarme encore bloqué, meme la télécommande ne désactive pas le Link on a suivi la procédure de réinitialisation... Mais maintenant le problème c'est l'application car je ne peux pas remettre le wifi du link si l'application est en mode armée

    Pourriez vous réinitialisé le statut de l'alarme ?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Erick B.
    Date
    réponse
    r
    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Erick,

    Au vue des informations dont nous disposons, vous êtes parvenu à reprendre la main sur votre installation.

    En cas d'incapacité à piloter l'alarme via votre application, vous pouvez commencer par redémarrer votre box internet, le link se reconnectera lorsque celle ci aura redémarré.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
    Date
    réponse
    r

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