Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme bloquée et link réinitialisé

Bonjour. Alarme encore bloqué, meme la télécommande ne désactive pas le Link on a suivi la procédure de réinitialisation... Mais maintenant le problème c'est l'application.

Maintenant l'application est bloqué pour remettre le wifi car alarme armée dans application et plus de link car il est reset.

Pourriez vous réinitialisé mes équipements ? C'est hallucinant de ne pas pouvoir forcé nous même l'état de l'alarme sur l'application a l'aide d'une authentification forte !

Merci,

Erick B.
Erick B.

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    Erick B.
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    Bonjour.

    Alarme encore bloqué, meme la télécommande ne désactive pas le Link on a suivi la procédure de réinitialisation... Mais maintenant le problème c'est l'application car je ne peux pas remettre le wifi du link si l'application est en mode armée

    Pourriez vous réinitialisé le statut de l'alarme ?

    Merci,

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Equipe

    Bonjour Erick,

    Au vue des informations dont nous disposons, vous êtes parvenu à reprendre la main sur votre installation.

    En cas d'incapacité à piloter l'alarme via votre application, vous pouvez commencer par redémarrer votre box internet, le link se reconnectera lorsque celle ci aura redémarré.

    Bonne journée

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