Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Mon système SONOS n'est plus détecté par ma Tahoma v2 ?

Bonjour,

Mon système SONOS était parfaitement intégré sur ma Tahoma v2. Scénarios et Smarts fonctionnaient parfaitement. Du jour au lendemain, les enceintes ont cessé de répondre. J'ai donc supprimé les 3 Symfonisk et la Playbar, pour les réinstaller. Mon souci, c'est que l'installation reste en échec avec "Erreur lors du processus de découverte. Aucun équipement trouvé."
Je précise que mon système Sonos fonctionne bien et que les enceintes sont connectées en wifi. De plus, la Tahoma est à environ 50 cm de la Playbar. La Tahoma est branchée en RJ45 sur la box Internet. J'ai aussi tenté la resynchro de la Tahoma, mais en vain.
Je ne sais plus quoi faire. Toute idée sera la bienvenue.
Merci par avance pour votre aide !

Philippe L.
Philippe L.

Philippe L.

Niveau
0
44 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Philippe

    Suite à la dernière mise à jour, je vous conseille de resynchroniser votre TaHoma avec le serveur Somfy: https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Est-ce que ça refonctionne ?

    Bonne journée !

    Philippe L.
    Philippe L.

    Philippe L.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Luc,
    La resynchro ne résoud pas le souci.
    Merci pour cette idée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow, semaine prochaine.

    Bonne journée !

    Philippe L.
    Philippe L.

    Philippe L.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je suis le conseil de Jean-Luc en indiquant le code pin de ma Tahoma pour une expertise d’un Yellow ! Code pin 1234-1085-5591
    Merci pour votre aide !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Philippe,
    J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier.
    Vos enceinte SONOS ne son pas sur un Wifi de répéteur (et donc pas sur le meme reseau que votre tahoma).
    Bonne journée.

    Matthieu T.
    Matthieu T.

    Matthieu T.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    92000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, j’ai également un problème de synchronisation entre le système sonos et la box TaHoma alors que l’ensemble est connecté à ma box wifi. Que dois je faire après avoir reconfiguré les deux systèmes avec la box ?

    Haut de page