Problème Alexa depuis une semaine ?

Au premier essai c'est bien ce que j'ai tenté; juste une déco-reco du skill dans Alexa, mais sans succès.
Du coup, j'ai tenté une configuration from scratch qui n'a rien changé a mon problème.
Et maintenant la découverte de nouveaux appareils ou scénarios ne donne rien..

Idem chez moi, plus rien ne fonctionne depuis 2 jours.

Somfy au top...

Bjr a tous. Allez !!! Pareil pour moi! Alexa me dit d'accord mais rien ne se passe, l'ensemble de la maison est connectée en IO homecontrol, et les volets ne se ferment plus, après suppression des volets dans l'appli puis désactivation et activation de la skill l'ensemble des volets n'est plus detecté...
SOMFY, que faisons nous ?
Pourriez vous nous apporter une réponse,
Je précise que l'appli Tahoma fonctionne nickel pour moi, j'ai une Switch.

bonjour Somfy est donc au courant et c'est silence radio ! c'est insuportable cette desinvolture !
a noter qu'avec google home tout fonctionne !! sans doute un bug doté Alexa /somfy
bonne journée a tous !

Je confirme que la Solution de Julien P. à également fonctionné de mon coté.
Il faut désactiver la Skill Tahoma dans l'application Alexa puis réactiver la Skill. A ce moment l'associaltion du compte est à nouveau demandé et après avoir renseigné vos identifiants de connexion Tahoma le tout fonction à nouveau.
Je confirme également que les routines liées à vos scénarios Tahoma ne sont pas perdu et fonctionne à nouveau.
Le problème doit sans doute venir d'une déconnexion de Tahoma et de Alexa suite à une "bidouille" chez Somfy.
Etant possesseur d'une Alarme Somfy Home Keeper j'ai rencontré exactement le même problème. Sauf que pour le coup Alexa m'a demandé explicitement de me reconnecter à mon compte.
Il est en revanche deplorable que personne de chez Somfy n'apporte de solutions, n'y ne prend par à la discutions pour nous aider.
J'èspere que tout rentrera dans l'ordre de votre coté après avoir effectuer la manipulation.

Bonjour, hélas pour moi cette manipulation n'a rien donné ! mes appareils somfy ne sont pas reconnus! et pourtant avec l'appli home google ça fonctionne! Que fait le service technique smfy? son silence est incroyable !!! Mais au faites y a t-il des techiniciens maintenance chez Somfy ?

Désactivé la skill et la réactivé à fonctionner chez moi sans perdre les routines et les volets.
Je n'ai juste pas refais la détection quand il le demande...

voir si cela continue de fonctionner dans le temps avec Alexa.

Une info pour ceux qui ne résolvent pas le pb avec déconnexion puis reconnexion Somfy depuis Alexa...

Il semble que certains réussissent en faisant cette opération plusieurs fois de suite !

Bonjour,

je rencontre le même problème de disfonctionnement avec Tahoma et Alexa depuis aussi 2 jours.
J'ai des Stores que je contrôlais par Alexa. Depuis 2 jours plus rien ne fonctionne; j'ai dissocié la Skill dans Alexa, supprimé les Stores dans Alexa. Après réassociation le skill, Alexa ne retrouve ni mes Stores ni même ma Tahoma.
Cordialement,

Bonjour toujours le même problème même avec la mise à jour alexa ne veut pas obéir

La skill est disparue pour la Belgique…

Bonjour la skill est installé mais depuis la mise à jour impossible d associer les deux comptes

Bonjour, j’ai acheté une tahoma mini il y a 2 semaine et Alexa ne veut rien savoir. Les deux sont bien associés et Alexa reconnais bien les scénarios mais impossible à la voix malgré la dernière mise à jour . Je précise que c’est pour ouvrir et fermer mon portail exavia star. Code pin si besoin : 2101-5948-3338. Merci d’avance pour votre réponse cordialement

Bonjour,
En désactivant/réactivant le skill dans Alexa, je peux de nouveau contrôler mes équipement Somfy.
Par contre depuis environ 1 mois, je rencontre un soucis pour le pilotage avec Alexa de mon store d'intérieur (moteur Somfy Sunea 40 io). Sur ma Tahoma son état est correct alors que sur Alexa l'état est inversé. Du coup pour l'ouvrir je dois dire "Alexa ferme le store du salon".
Je n'ai pas le problème avec mes stores de pergola (moteurs Somfy Maestria+ io).
Je précise que tout fonctionnait correctement jusqu'à il y a environ 1 mois.
Quelqu'un sait quoi faire ?

Stéphane, renomme juste tes scénarios ( "ferme" en "ouvrir" et "ouvrir" en "ferme" ) :-)

Bonjour, exactement le même problème pour moi.

Bonjour.
Je remet une petite réponse, cela fonctionne pas forcement mieux mais on s'aperçois que c'est en fonction des heures où on demande.
Ca fonctionne bien à 6h du matin mais à 8-9h c'est pas la peine, idem le soir 17-19h oula mais à 23h ca fonctionne.

Somfy, pouvez vous revoir vos serveurs , car cela me fais peur dans la prévision de mettre une alarme de votre marque si les serveurs tombent ou ne suivent pas les requêtes...

Merci

Bonjour j'ai une tahoma Switch code pin 2023-6636_4231
Impossible de la connecter a Alexia de Amazon ça me mes un message d'erreur pourriez vous faire quelque chose ? Merci d'avance je vous souhaite de bonnes faite de fin d'années

Bonjour j'ai le même problème j'ai eu Alexa j'ai essayé de la connecter à la tahoma mais tu rien a faire toujours ce message d'erreur qu'elle dommage de ne pas pouvoir les connecter ensemble je sais pas si Somfy peut faire quelque chose ça serait bien merci