Panne aléatoire telis 1 rts old

Merci
Je suis Ok pour acheter une nouvelle télécommande mais,
Comment être sûr que le récepteur intégré est opérationnel ?

Salutations

Rebonjour,
J'ai téléchargé la doc de la télécommande situo 1 rts pure
Il est écrit ceci :

• Si la commande d’origine est perdue ou cassée et qu’elle est la seule à piloter le volet, contactez l’assistance Somfy.- Si une autre commande pilote uniquement le volet, utilisez la pour suivre les étapes suivantes.

Donc ma question est :
Comment relier la nouvelle télécommande au récepteur alors que ma télécommande actuelle ne fonctionne plus correctement ?
De plus, je n'ai pas accès au récepteur actuel pour le mettre en mode programmation ou autre

Merci d'avance pour les explications

Rebonjour,
Je découvre se matin que mon automatisme de portail ne fonctionne plus non plus (les 2 télécommandes en même temps)
Ces dernières fonctionnent juste à 30cm du récepteur
En résumé, tous les équipement somfy sont perturbés
Je constate également une diminution de la portée wifi

Je précise que je n'ai installé aucun nouvel équipement dans la maison

Après essai avec la télécommande à 20cm du moteur de mon store banne, ça répond parfaitement

Avez vous déjà rencontré ce problème ?

Bonjour

Il faut vraiment déterminer d'où vient et ce qui pose problème.

Je pourrais dans un premier temps examiner et réparer la télécommande.

Est ce que le problème pourrais venir d'une climatisation multi-split, installée récemment chez mon voisin ?

Merci d'avance pour votre aide

Bonjour,

Pour faire suite à mes problèmes avec les appareils Somfy, voici ce que j’ai fait ce week end

Pour rappel, depuis 15 jours environs, mon store banne ainsi que mon portail coulissant Freevia 280/30C répondent aléatoirement aux télécommandes (ils répondent seulement à 50cm du récepteur)

Store banne : (installé depuis plus de 20 ans)
J’ai acheté une nouvelle télécommande (même ref que décrit plus haut)
je l'ai appairée, aucun changement, les 2 télécommandes (la nouvelle et l’ancienne) répondent exactement de la même manière : aucune amélioration
J’ai également changé les piles, aucune amélioration

Portail coulissant : (Freevia 280/30c) - installé depuis plus de 10 ans)
Changement des piles des télécommandes, aucune amélioration
démontage du capot, l’antenne est rouillée, mais pas de problème particulier

Comportement des télécommandes :
Parfois, elles arrivent à commander les automatismes un peu plus loin, mais jamais à plus de 5m
Pour le store banne, les télécommandes répondent presque normalement à un seul endroit de la terrasse, à 4m du récepteur

Test avec d’autres éléments de la maison :
nous avons une petite station météo Otio (retrait des pile de l’afficheur intérieur + de la sonde extérieure) : aucun changement
nous avons une sonde extérieure pour une chaudière chappée (retrait des piles de la sonde) : aucun changement (chaudière installée depuis 5 ans)

j'ai commencé à sonder les voisins :
un voisin à installé récemment une climatisation fujitsu atlantic (elle n’est pas en fonctionnement), il y a juste des télécommandes infrarouge qui pilotent les splits intérieurs
il a également installé une alarme, elle ne serait pas encore en route, je ne connais pas la marque mais il me dit qu’il n’y a pas de radiofréquence)
il y a un voisin qui est à plus de 50m qui a installé une alarme il y a 1 ou 2 mois (je ne connais pas la marque
il me reste encore à sonder 2 voisins

Selon vous, quelles conclusions pouvons nous en tirer ?
que ce passe-t'il soudainement sur les automatismes Somfy ?

merci d’avance pour vos retours, je suis un peu sec là

Salutations

Bonjour,

N'avez-vous pas installé un dispositif radio/vidéo de surveillance bébé ?...

Bonjour,

Non, pas d'appareil de ce type
J'ai juste une alarme avec un détecteur sans fil entre ces 2 automatismes
Il a 2 fréquences dont une entre 433.05 et 434.79 MHz
Mais cet appareil est installé depuis 2015 et je n'ai fait aucune modification
J'ai également retiré la batterie de ce détecteur samedi, aucun changement

J'ai également des volets roulants qui fonctionnent avec le système Delta dore, tout fonctionne bien

Re bonjour,

Je pense avoir trouvé le problème !!!
En même temps que les problèmes de réception somfy, j'ai eu un soucis sur un détecteur Delta dore d'une alarme
Ce détecteur est très spécifique car il est équipé d'une caméra vidéo qui Envoi une courte vidéo en cas d'intrusion
Ce détecteur est installé depuis 7 ans et n'a pas bougé, seul un défaut de pile basse est apparu il y a 2 jours.
Donc je pense que ce détecteur équipé d'un signal vidéo s'est mis à déconner et perturbait mes appareils somfy
Il est actuellement retiré de la centrale d'alarme et les appareils somfy fonctionnent maintenant très bien (même très loin)

Que s'est t-il passé ?
Je ne peux pas l'expliquer, mais il est très proche des 2 appareils somfy (3m et 5m)
Je ne vais pas crier victoire trop vite mais c'est en bonne voie
Le sav de Delta dore me dit qu'en théorie, ce n'est pas possible de perturber d'autres produit comme ça
Pour l'instant, les faits sont là

Merci a tous pour votre aide précieuse