Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement motorisation portail ixengo ?

Bonjour,
Depuis quelques temps je rencontre un mauvais fonctionnement de mon portail automatique à deux vantaux actionnés par deux motorisations Ixengo L 3S commandées par un boîtier électronique CBX 3S Ixengo L lui même piloté par une télécommande Keygo IO.
Cet incident se produit à l'ouverture comme à la fermeture.
Après un ordre donné par la télécommande, le cycle démarre mais le portail s'arrête au bout de quelques secondes et le fonctionnement s'inverse ensuite.
Parfois il faut le relancer avec la télécommande et le mouvement s'effectue en vitesse lente.
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ?
Merci

Merci,

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