Question en attente de réponse
Bonjour,
Je me suis fait installer une porte de garage il y a 1 an qui utilise l'automatisme ROLLIXIO io. Depuis un mois j'ai une des 2 télécommandes qui ne fonctionne plus malgré avoir changé la pile. Mon installateur me dit qu'elle n'est pas garantie et que je dois en commander une autre. Ma question est donc : Cette télécommande est-elle garantie ou pas, l'installation a été faite en MAI 2021 et si oui à qui je dois m'adresser ?
Merci d'avance pour votre réponse,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Votre vendeur-installateur doit vous remplacer cette télécommande sous garantie !
Bonjour,
Votre système installé par un pro est garanti 3 ou 5 ans suivant vos accords commerciaux.
Les télécommandes font partie intégrante du système et sont à ce titre garanties sur la même durée.
Exigez vos droits de garantie ! En cas de refus, un courrier A.R devrait suffire.
CdL
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