Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

aprés activation de l'alarme, aucun detecteur ne fonctionne ?

Bonjour,
Je viens de reparamétrer l'adresse IP et mettre à jour tous les détecteurs dans la liste des éléments, et après mise en marche de l'alarme aucun détecteur ne fonctionne ou déclenche.

Merci pour votre aide.

Eric
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Eric,

    Merci de poster ici une capture écran de votre liste des éléments. Enfin merci de nous préciser comment vous effectuez votre test ?

    Bonne journée,

    Eric
    Eric

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    Bonjour A tous, bonjour Gaelle,
    Désolé pour tarder a répondre à votre aide, j'ai résolu mon problème.
    J'avais sauté une étape dans le changement de l'adresse IP ensuite je n'avais pas réinitialisé tous les éléments.
    En résumé, le manuel d'installation SOMFY est très complet, il suffit de bien le lire et de ne pas sauter des étapes.
    Votre forum est super avec de multiples réponses.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Eric,

    Sans problème, le principal c'est que tout fonctionne.

    Bonne journée,

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