connexion Somfy protect depuis tahoma interface ne marche pas?

Bonsoir,

Box blanche de 2013

A noter que cela concerne également L’association du Somfy Key sur ma Tahoma.
Quel plaisir d’avoir fait confiance à Somfy pour ma domotique!
Je ne comprend pas pourquoi il faut à Somfy des semaines et des semaines pour résoudre des problèmes qui n’existait pas avant….

Bonjour à tous, Somfy se moque de nous, combien de temps devons nous attendre pour obtenir une solution?
Aucune réaction de Somfy sur ce forum c'est inadmissible.
Si cela n'est pas déjà fait vous pouvez les appeler au 09.69.32.03.00 pour ouvrir un ticket, cela les fera peut être réagir!

Bonjour,

Même PB, est ce qu'une solution est envisagée?

Merci

Bonjour
Pour votre info, j'ai eu somfy au tel, ils m'ont informé qu'un ticket est ouvert auprès du service développement pour traiter ce pb !
Je leur ai précisé que le ton montait sur le forum somfy a ce propos, et qu'il était quand même étrange que aucun yellow n'est posté cette info
Voili voilou, j'espère qu'il sera publié qque chose qd le pb sera résolu !
A suivre

Bonsoir,

Je trouve effectivement étonnant que Somfy ne communique pas davantage sur le sujet.
Je ne suis pas devin, mais pour avoir travaillé de nombreuses années dans l' informatique pour une grande société d'électrodomestique, ce type d'incident ne m'est pas inconnu.
Cela ressemble beaucoup à : soit un changement d'infrastructure ( nouveaux serveurs par exemple) soit une évolution applicative qui ne prend plus en charge certains services des anciennes box. Dans ces cas là, les solutions ne sont pas légion. Soit un retour arrière sur ce qui a été réalisé.. Soit développer ce qu' on appelle dans le jargon "une verrue" qui permet de reprendre en charge les équipements devenus obsolètes par ces nouveaux changements.
Ce qui paraît anormal c'est que dans toute entreprise moderne, on gère ces changements et on réalise des tests sur des environnements prévus à cet effet.. Je reste dubitatif..
Volonté ou pas de nous pousser vers l'achat de nouvelles box ?? (il semble que seuls, les possesseurs d'anciennes box se plaignent)!!
Obsolescence programmée ?? Le manque de transparence et de communication de la part Somfy ne nous laisse pas beaucoup d'autre manière de penser.
A part un laconique *on a transmis le ticket au développement" c'est qu'on ne doit pas trop impacter leur C.A, et démontre également que la satifaction client n'est pas dans leur préoccupation premiere.
Cdlt

Pascal

Bonjour
Y a t'il un yellow qui suit ce ticket au sein du service développement et nous dire ou ça en est?
Merci

Bonjour
merci
et pour la sirène intérieure?

Bonjour
OK super,
Merci d'avoir pris la peine de ce retour

Bonjour Nicolas F
et merci!!
Car, ca y est, somfy Protect via Tahoma est rentré dans l'ordre, chouette

Merci Somfy, de vous en etre occupé, bien sur!

Merci d’avoir remis en ordre. Bonne soirée